Claims Management Specialist in Braga

Full-time/Hybrid Work: 2 dias por semana no escritório (alinhado com a nossa política atual).

Idiomas: Fluente em Alemão e Inglês.

Sobre nós: A Nestlé Business Solutions (NBS) está no coração do Grupo Nestlé. Fornecemos serviços de Cadeia de Suprimentos, Financeiros, RH, Mídias Digitais e Sociais, CRM e Engajamento do Consumidor para permitir que a Nestlé se conecte com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversificada de profissionais. Somos apaixonados pela inovação digital e pela condução de processos de melhoria contínua com colegas ao redor do mundo.

Estamos à procura de talentos que estejam ansiosos para aprender, que sejam jogadores de equipe, digitalmente habilidosos, com uma mentalidade empreendedora e que possam prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado. Se isso descreve você e está procurando ingressar em um negócio onde realmente pode agregar valor, é hora de considerar juntar-se à NBS!

A NBS valoriza a diversidade e a inclusão como valores fundamentais. Se você tiver necessidades especiais, conte conosco para adaptar sua posição.

Resumo da Posição: Para o nosso departamento de Order to Cash (O2C), estamos atualmente à procura de um Claims Management Specialist - German Speaker. Reportando-se ao Claims Management Lead Specialist, este profissional será responsável por analisar e resolver reclamações e deduções levantadas por diferentes partes interessadas.

Um dia na vida de...:

• Recepção, registro, atribuição e categorização de todas as reclamações e deduções de clientes levantadas por clientes e/ou internamente.
• Contribuir para programas de Melhoria Contínua e padronização de processos em todos os mercados em escopo, sempre que possível.
• Analisar e verificar KPIs sobre a qualidade dos serviços prestados e apresentar durante as Revisões Operacionais Diárias (DOR's).
• Participar nas tendências de KPIs (SLAs), análise de causa raiz de erros e resolução de problemas.

O que fará você ter sucesso:

• Graduação em Negócios, Finanças, Economia ou similar preferencial, mas não essencial.
• Conhecimento de terminologia e noções básicas de Finanças exigido (regras de contabilidade de débito e crédito).
• Fluente em Alemão.
• Nível avançado de Inglês.
• Boas habilidades em informática, incluindo aplicações do Microsoft Office - Conhecimento forte em Excel é obrigatório.
• Boas habilidades de resolução de problemas e analíticas.
• Pensamento positivo, disposição para aprender e atitude de jogador de equipe exigida.
• Boas habilidades de organização e priorização para lidar com um ambiente acelerado.
• Ética de trabalho forte e respeito são necessários.

O que oferecemos: Aqui na NBS, nos preocupamos com nossos talentos e trabalhamos continuamente para manter nossas equipes engajadas e nossas pessoas alcançando seu melhor desempenho profissional, sem esquecer o desenvolvimento pessoal e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Juntar-se à NBS trará a você:

• Desenvolvimento de expertise nos Serviços Compartilhados da Nestlé;
• Imersão em uma equipe culturalmente diversa;
• Exposição local e internacional;
• Ambiente de trabalho flexível;
• Atividades de engajamento e bem-estar;
• Salário competitivo e bônus anual de acordo com seu desempenho;
• Benefícios Flexíveis - Na NBS você pode escolher quais benefícios são mais adequados para você;
• Fazer parte do Clube Nestlé e obter descontos em vários parceiros;
• Café grátis (e bom café) no escritório;
• Equipamentos da empresa de acordo com as necessidades profissionais;
• Suporte médico disponível no escritório (em Lisboa);
• Cursos de E-learning e programa de treinamento para te levar onde você deseja estar;
• Progressão na carreira e possibilidades de Carreira Internacional.