Num relance
- Tarefas: Liderar a equipa e garantir um atendimento ao cliente excepcional na Boutique Nespresso.
- Empresa: Nespresso, uma marca globalmente reconhecida pela sua inovação e sustentabilidade.
- Benefícios: Salário atrativo, bónus trimestral, formação contínua e ambiente inclusivo.
- Outras informações: Oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional numa empresa B Corp.
- Porquê este emprego: Cresce e faz a diferença na experiência dos clientes com café de qualidade.
- Qualificações: Experiência em vendas e atendimento ao cliente, com habilidades de liderança.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique. Enquanto Shift Leader, vais:
- Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente;
- Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;
- Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;
- Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists;
- Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso;
- Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback contínuo aos Coffee Specialists;
- Acompanhamento da análise de KPIs;
- Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
- Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
- Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.
Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência. Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.
Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti. Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.
Requisitos:
- Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
- Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);
- Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);
- Experiência em gestão de reclamações de clientes;
- Experiência em coordenação de equipas;
- Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.
Oferecemos:
- Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;
- Programa de onboarding para uma integração de sucesso;
- Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;
- Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo;
- Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.
Empregador para Shift Leader – Oeiras: Nestlé S.A.
A Nestlé S.A. é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo oportunidades de crescimento e formação contínua. Com uma cultura de trabalho colaborativa e focada no bem-estar dos funcionários, a empresa proporciona um ambiente dinâmico na região de Loulé, onde os assistentes de vendas podem contribuir para o sucesso da equipa enquanto mantêm relações sólidas com os clientes.
