Num relance
- Tarefas: Gerir a Boutique, assegurar vendas e oferecer um serviço ao cliente excepcional.
- Empresa: Nespresso, uma marca globalmente reconhecida com foco em inovação e sustentabilidade.
- Benefícios: Salário atrativo, bónus trimestral, formação contínua e ambiente inclusivo.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa empresa certificada como B Corp.
- Porquê este emprego: Lidera uma equipa apaixonada e faz a diferença na experiência dos clientes.
- Qualificações: Ensino Secundário, experiência em vendas e atendimento ao cliente, e conhecimentos de inglês.
O salário previsto situa-se entre 45180 - 55220 € por ano.
Local: Oeiras Parque
Horário: Full-Time
Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo
Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique. Enquanto Shift Leader, vais:
- Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente;
- Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;
- Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;
- Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;
- Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso.
Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência. Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.
Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti. Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.
A day in the life of…
- Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
- Acompanhamento de análise de KPIs;
- Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
- Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
- Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.
What will make you successful:
- Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
- Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);
- Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);
- Experiência em gestão de reclamações de clientes;
- Experiência em coordenação de equipas;
- Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.
Why Nespresso? Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.
Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;
Pacote atrativo de benefícios;
Programa de onboarding para uma integração de sucesso;
Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;
Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo;
Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.
Empregador para Shift Leader – Oeiras: Nestlé S.A.
A Nestlé S.A. é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo oportunidades de crescimento e formação contínua. Com uma cultura de trabalho colaborativa e focada no bem-estar dos funcionários, a empresa proporciona um ambiente dinâmico na região de Loulé, onde os assistentes de vendas podem contribuir para o sucesso da equipa enquanto mantêm relações sólidas com os clientes.
