Num relance
- Tarefas: Analisar e resolver reclamações e deduções de clientes em um ambiente dinâmico.
- Empresa: Nestlé Business Services, uma equipa multicultural e inovadora.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus anual, flexibilidade e desenvolvimento pessoal.
- Outras informações: Ambiente de trabalho flexível com oportunidades de crescimento internacional.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa diversificada e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Formação em Negócios, Finanças ou Economia é preferencial, mas não essencial.
O salário previsto situa-se entre 43650 - 53350 € por ano.
Full-time/Hybrid Work– 2 dias por semana no escritório (alinhado com a nossa Política atual).
Sobre nós: A Nestlé Business Services (NBS) está no coração do Grupo Nestlé. Fornecemos serviços de Cadeia de Suprimentos, Financeiros, RH, Mídias Digitais e Sociais, CRM e Engajamento do Consumidor para permitir que a Nestlé se conecte com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversificada de profissionais. Somos apaixonados pela inovação digital e pela condução de processos de melhoria contínua com colegas ao redor do mundo.
Estamos à procura de talentos que estejam ansiosos para aprender, que sejam jogadores de equipe, digitalmente habilidosos, com uma mentalidade empreendedora e que possam prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado. Se isso descreve você e está procurando ingressar em um negócio onde realmente pode agregar valor, é hora de considerar juntar-se à NBS!
A NBS valoriza a diversidade e a inclusão como valores fundamentais. Se você tiver necessidades especiais, conte conosco para adaptar sua posição.
Resumo da Posição: Para o nosso departamento de Order to Cash (O2C), estamos atualmente à procura de um Especialista em Gestão de Reclamações. Reportando-se ao Especialista Líder em Gestão de Reclamações, este profissional será responsável por analisar e resolver reclamações e deduções levantadas por diferentes partes interessadas.
Um dia na vida de... Recepção, registro, atribuição e categorização de todas as Reclamações e Deduções de clientes levantadas por clientes e/ou internamente; Contribuir para programas de Melhoria Contínua e padronização de processos em todos os mercados em escopo, sempre que possível; Analisar e verificar KPIs sobre a qualidade dos serviços prestados e apresentar durante as Revisões Operacionais Diárias (DOR's); Participar nas tendências de KPIs (SLAs), análise de causas raiz de erros e resolução de problemas.
O que fará você ter sucesso: Graduação em Negócios, Finanças, Economia ou similar preferencial, mas não essencial; Conhecimento de terminologia financeira básica e noções necessárias (regras de contabilidade de débito e crédito); Boas habilidades em informática, incluindo aplicações do Microsoft Office - Conhecimento avançado em Excel é obrigatório; Boas habilidades de resolução de problemas e analíticas; Pensamento positivo, disposição para aprender e atitude de jogador de equipe necessária; Boas habilidades de organização e priorização para lidar com um ambiente de ritmo acelerado; Forte ética de trabalho e respeito são necessários.
O que oferecemos: Aqui na NBS, nos preocupamos com nossos Talentos e trabalhamos continuamente para manter nossas equipes engajadas e nossas pessoas alcançando seu melhor desempenho profissional, sem esquecer o desenvolvimento pessoal e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Ingressar na NBS trará a você:
- Desenvolvimento de expertise nos Serviços Compartilhados da Nestlé
- Imersão em uma equipe culturalmente diversa
- Exposição local e internacional
- Ambiente de trabalho flexível
- Atividades de engajamento e bem-estar
- Salário competitivo e bônus anual de acordo com seu desempenho
- Benefícios Flexíveis - Na NBS você pode escolher quais benefícios são mais adequados para você
- Fazer parte do Clube Nestlé e obter desconto em vários parceiros
- Café grátis (e bom café) no escritório
- Equipamentos da empresa de acordo com as necessidades profissionais
- Cursos de E-learning e programa de treinamento para te levar onde você deseja estar
- Progressão na carreira e possibilidades de Carreira Internacional
Empregador para Claims Management Specialist: Nestlé S.A.
A Nestlé S.A. é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores, oferecendo oportunidades de crescimento e formação contínua. Com uma cultura de trabalho colaborativa e focada no bem-estar dos funcionários, a empresa proporciona um ambiente dinâmico na região de Loulé, onde os assistentes de vendas podem contribuir para o sucesso da equipa enquanto mantêm relações sólidas com os clientes.
