Marketing Operations Coordinator

Empresa: Nestlé

Tipo de Emprego: Período Integral

Localização: Braga/Lisboa (Portugal)

Sobre nós: A Nestlé Business Solutions (NBS) está no coração do Grupo Nestlé. Fornecemos serviços de Cadeia de Suprimentos, Financeiros, RH, Digital & Mídias Sociais, CRM e Engajamento do Consumidor para permitir que a Nestlé se conecte com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversa de profissionais. Estamos apaixonados pela inovação digital e por impulsionar processos de melhoria contínua com colegas de todo o mundo.

Estamos à procura de talentos que estejam ansiosos para aprender, que sejam jogadores de equipe, digitalmente habilidosos, com uma mentalidade empreendedora e que possam prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado.

Resumo da Posição: O Coordenador de Operações de Marketing é a interface operacional entre os parceiros de negócios da MS (NBS Marketing Solutions) e as equipes de serviço da MS para todos os pedidos de serviços cruzados utilizando as Soluções de Marketing da NBS. O papel é responsável pela coleta de briefs E2E, gerenciamento da entrega de solicitações-chave de serviços cruzados e atua como o único ponto de contato para a MS em relação ao negócio.

Um dia na vida de...:

• Coleta de briefs de serviços cruzados, especificação e enriquecimento com parceiros de negócios e/ou outros papéis da MS (por exemplo, especialistas).
• Desenvolvimento de plano de projeto de serviços cruzados, incluindo metas, necessidades de negócios, escopo de serviço e requisitos, composição da equipe, cronograma e marcos e orçamento.
• Planejamento e gerenciamento de projetos durante todo o ciclo de vida até a aceitação final, incluindo gerenciamento de solicitações de mudança e priorização de acordo com processos e requisitos definidos.
• Coleta de aprovações e feedback dos parceiros de negócios da MS atendidos nas solicitações.
• Aprovação/rejeição de solicitações com base na viabilidade.
• Divisão em solicitações de um único brief para acomodar necessidades de serviço individuais.
• Preparação de tickets de solicitação de serviço e briefing das equipes de serviço da MS de acordo com o plano do projeto.
• Participação em reuniões de início organizadas pelos parceiros de negócios da MS.
• Contato operacional para uma solicitação específica de serviço cruzado em relação às equipes da MS e ao parceiro de negócios determinado.
• Coordenação E2E e gerenciamento de projetos para solicitações de serviços cruzados, desde o briefing até o planejamento, produção e publicação.
• Coordenação com os Líderes de Operação do Centro sobre cronogramas, composição da equipe e mitigação de riscos.
• Fornecimento de gerenciamento de status e comunicações de projeto.
• Estabelecimento de pontos de verificação operacionais, reuniões de alinhamento e revisões entre parceiros de negócios e MS.
• Gerenciamento de dependências operacionais e bloqueios para garantir uma coordenação perfeita durante todo o processo.
• Contato proativo com mercados para projetos de cima para baixo.
• Dedução de 'lições aprendidas' e debriefs e recomendações de otimização de quadro.
• Gerenciamento de todas as partes interessadas (parceiros da MS e equipes de entrega) ao longo de todo o ciclo de vida do projeto.
• Sugestão aos negócios sobre necessidades adicionais ou mudanças necessárias no brief.

O que fará você ter sucesso:

• Fortes habilidades de coordenação e gerenciamento de projetos.
• Conhecimento e experiência sólida em marketing.
• Boas habilidades de gerenciamento de partes interessadas.
• Pessoa detalhista com a capacidade de orquestrar múltiplos projetos ao mesmo tempo e senso de priorização.
• Possuir fortes habilidades de comunicação verbal e escrita para transmitir ideias, atualizações e status do projeto de forma clara e eficaz.
• Exibir assertividade ao gerenciar prioridades conflitantes e garantir que os marcos do projeto sejam atendidos.
• Compreensão e experiência prática com processos de marketing digital E2E, engajamento do consumidor, busca, e-commerce, conteúdo, CRM, D2D, design, branding, mídias sociais e análises de marketing e os canais relacionados.
• Compreender tecnologia de marketing e ferramentas de gerenciamento de projetos.
• Demonstrar a capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas ferramentas e tecnologias.
• Pessoa acessível que se conecta facilmente com partes interessadas diversas.
• Experiência com Jira é um diferencial.

O que oferecemos: Aqui na NBS Lisboa, nos preocupamos com nossos Talentos e trabalhamos continuamente para manter nossas equipes engajadas e nossas pessoas alcançando seu melhor desempenho profissional, sem esquecer do desenvolvimento pessoal e do equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Juntar-se à NBS Lisboa trará a você:

• Desenvolvimento de expertise nos Serviços Compartilhados da Nestlé.
• Imersão em uma equipe culturalmente diversa.
• Exposição local e internacional.
• Ambiente de trabalho flexível.
• Atividades de engajamento e bem-estar.
• Salário competitivo e bônus anual de acordo com seu desempenho.
• Cartão de Vale-Refeição.
• Benefícios Flexíveis - Na NBS você pode escolher quais benefícios são mais adequados para você.
• Fazer parte do Clube Nestlé e obter descontos em vários parceiros.
• Café grátis (e bom café) no escritório.
• Compras com descontos especiais para funcionários.
• Equipamentos da empresa de acordo com as necessidades profissionais.
• Suporte médico disponível no escritório.
• Cursos de e-learning e programa de treinamento para te levar onde você deseja estar.
• Progressão na carreira e possibilidades de carreira internacional.

Sobre a empresa: A Nestlé é a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Desbloqueamos o poder da comida para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e para as gerações futuras.