Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de chamadas e emails, garantindo satisfação total.
- Empresa: Empresa líder em Outsourcing/BPO com ambiente multicultural.
- Benefícios: Escritório moderno, formação completa, e subsídio mensal para refeições.
- Outras informações: Oportunidades de coaching e crescimento profissional num ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Trabalha com uma marca internacional de produtos para animais de estimação.
- Qualificações: Fluência em polaco e bom nível de inglês, com foco no cliente.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Sobre o papel
A David Kennedy Recruitment está a trabalhar com uma empresa líder em Outsourcing/BPO que procura recrutar um Customer Service Advisor que fale polaco para o seu escritório em Lisboa.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Remoto
Tipo de emprego: Tempo integral
DEVERES E RESPONSABILIDADES
- Fornecer suporte ao cliente através de chamadas e e-mails recebidos
- Oferecer um serviço ao cliente excecional e garantir a satisfação do cliente
- Gerir consultas de clientes por telefone e e-mail
- Esforçar-se por uma melhoria contínua na satisfação do cliente
- Preparar, manter e rever arquivos de compras com precisão
- Comunicar com os clientes por e-mail ou chat para fornecer informações sobre produtos
- Processar pedidos de clientes
- Gerir cancelamentos de contas
- Abordar e resolver reclamações de clientes
- Identificar oportunidades de venda cruzada quando relevante
REQUISITOS
- Proficiência nativa em polaco, com excelentes habilidades de comunicação escrita
- Bom domínio do inglês (mínimo nível B2)
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação
- Abordagem focada no cliente
- Capacidade de lidar com consultas de clientes de forma profissional
- Grande atenção aos detalhes e precisão
- Capacidade de gerir reclamações de clientes de forma eficaz
- Experiência em vendas cruzadas é uma vantagem
BENEFÍCIOS
- Escritório moderno no centro da cidade com espaços abertos, fácil acesso por transporte público
- Formação inicial abrangente e orientação para garantir que esteja bem preparado e confortável num novo local de trabalho
- Emprego a tempo inteiro em Lisboa
- Oportunidade de trabalhar com uma renomada empresa internacional de suprimentos para animais de estimação
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Apoio de colegas com oportunidades de coaching e mentoria
- Iniciativas de Saúde e Bem-Estar
- Subsídio mensal para refeições
- E muito mais!
Empregador para Customer Service Advisor: NEPSE Trading
A NEPSE Trading é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho remoto que promove a diversidade e a inclusão. Com uma forte ênfase no desenvolvimento profissional, os colaboradores têm acesso a formações e mentorias, além de iniciativas de bem-estar que garantem um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Junte-se a uma equipa internacional onde o seu talento será valorizado e onde poderá crescer na sua carreira.
