Workplace Support Analyst in Porto

Neotalent Conclusion é um dos principais especialistas ibéricos que presta serviços em Tecnologias da Informação e Engenharia. Como parte da organização baseada na Holanda, Conclusion, que possui um ecossistema de mais de 25 empresas e 3.600 colaboradores, estamos focados em aumentar a capacidade tecnológica dos nossos clientes e na transformação digital dos seus ecossistemas de aplicações.

Estamos à procura de um Workplace Support Analyst para se juntar a uma das nossas equipas e apoiar uma organização industrial líder comprometida com a sustentabilidade, inovação e transformação digital. Neste papel, você será responsável por garantir a disponibilidade, desempenho e melhoria contínua dos serviços de tecnologia do local de trabalho, fornecendo suporte técnico para plataformas de colaboração Microsoft 365 e ambientes de utilizador final, enquanto contribui para um local de trabalho digital seguro e produtivo.

O que você fará:

• Fornecer suporte técnico no local e remoto para tecnologias de local de trabalho e ferramentas de colaboração Microsoft 365;
• Gerir, priorizar e resolver pedidos de suporte, garantindo documentação precisa e adesão aos processos de suporte;
• Resolver problemas e manter hardware, software, conectividade de rede, impressoras, dispositivos móveis e plataformas de colaboração;
• Suportar serviços Microsoft 365, incluindo Teams, SharePoint Online, OneDrive, Outlook e tecnologias de local de trabalho relacionadas;
• Promover as melhores práticas de cibersegurança e ajudar os utilizadores na adoção e uso eficaz das soluções de colaboração;
• Contribuir para melhorias na tecnologia do local de trabalho, iniciativas de otimização de serviços e implementação de novas ferramentas digitais;
• Manter inventários de tecnologia do local de trabalho e apoiar a gestão do ciclo de vida do equipamento;
• Colaborar com equipas multifuncionais para garantir excelência no serviço e apoiar os objetivos de negócios.

O que você traz:

• Licenciatura ou Mestrado em Ciência da Computação, Tecnologias da Informação ou área relacionada;
• Proficiência em suporte técnico, operações de helpdesk e ambientes de tecnologia do local de trabalho;
• Forte conhecimento da administração do Microsoft 365, incluindo Teams, SharePoint Online, OneDrive, Outlook e ambientes Windows;
• Experiência com Active Directory, Microsoft Intune e soluções de gestão de endpoints;
• Compreensão sólida dos fundamentos de hardware, software, redes e cibersegurança;
• Habilidade em resolver problemas em plataformas de colaboração e questões de tecnologia de utilizador final;
• Excelentes habilidades de comunicação e suporte ao utilizador, com a capacidade de fornecer orientação e formação aos utilizadores finais;
• Conhecimento de tendências de locais de trabalho digitais, estratégias de colaboração e iniciativas de melhoria de serviços é valorizado;
• Experiência com integrações do Microsoft 365 e implementações de soluções personalizadas é um plus;
• Fluente em Português e Inglês.

Trabalhe em projetos desafiadores para grandes clientes; Aprenda mais sobre tecnologias emergentes; Possibilidade de trabalhar remotamente; Desenhe seu plano de carreira; Acesso a formação contínua e certificações; Evolua através do nosso programa de mobilidade interna.