Num relance
- Tarefas: Colabora com equipas para otimizar processos e implementar automações inovadoras.
- Empresa: Líder em serviços de TI com uma cultura colaborativa e ambiente dinâmico.
- Benefícios: Salário competitivo, trabalho remoto, formação contínua e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Possibilidade de evolução através de um programa de mobilidade interna.
- Porquê este emprego: Trabalha em projetos desafiantes e aprende sobre tecnologias emergentes.
- Qualificações: Experiência em CRM e habilidades analíticas fortes.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
Neotalent Conclusion é um dos principais especialistas ibéricos na prestação de serviços em Tecnologia da Informação e Engenharia. Como parte da organização baseada na Holanda, Conclusion, que possui um ecossistema de mais de 25 empresas e 3.600 colaboradores, estamos focados em aumentar a capacidade tecnológica dos nossos clientes e na transformação digital dos seus ecossistemas de aplicações. Somos especialistas em talento, atraindo as melhores pessoas e combinando-as com as necessidades dos projetos mais ambiciosos, no momento certo. O nosso sucesso resulta dos nossos investimentos em inovação, do nosso foco em resultados e, acima de tudo, da garantia de que as nossas pessoas terão carreiras felizes e gratificantes. Com mais de 25 anos de experiência sólida, a Neotalent Conclusion estabeleceu a sua presença em locais-chave, incluindo Lisboa, Porto e Madrid. A empresa conta atualmente com mais de 950 profissionais nas diferentes áreas em que opera.
O papel: Business Analyst (CRM) para se juntar ao líder de mercado europeu na área de proteção ao consumidor. Você irá integrar um projeto internacional, com um regime de trabalho híbrido e escritórios no centro de Lisboa.
O que você fará:
- Colaborar com as partes interessadas do negócio para reunir e elaborar requisitos para processos de contact center e iniciativas de automação.
- Servir como o principal especialista em aplicações de contact center e integrações de telefonia computacional, garantindo seu desempenho e integração ideais.
- Fornecer suporte técnico e treinamento aos usuários de negócios sobre novas funcionalidades.
- Projetar e implementar bots de IA e outras automações para melhorar a eficiência e a experiência do cliente.
- Pilotar e refinar processos automatizados utilizando habilidades em ciência de dados, IA e engenharia de processos de negócios.
- Manter uma compreensão profunda da arquitetura da aplicação, com foco na integração perfeita de novas tecnologias.
O que você traz:
- Experiência relevante como especialista em aplicações ou função similar, com forte formação em aspectos técnicos e funcionais.
- Alguma experiência com sistemas CRM no contexto de um contact center B2C.
- Compreensão ampla dos sistemas utilizados em um contact center (por exemplo, soluções CTI), com conhecimento de Talkdesk sendo um diferencial.
- Capacidade de traduzir requisitos de negócios complexos em especificações técnicas claras.
- Fortes habilidades analíticas com uma abordagem orientada a dados para resolução de problemas.
- Proativo, auto-iniciador com boas habilidades de comunicação.
- Fluência em inglês é importante.
Trabalhe em projetos desafiadores para grandes clientes. Aprenda mais sobre tecnologias emergentes. Possibilidade de trabalhar remotamente. Desenhe seu plano de carreira. Acesso a formação contínua e certificações. Evolua através do nosso programa de mobilidade interna.
Empregador para Business Analyst (CRM) in Lisbon: Neotalent Conclusion
A Neotalent Conclusion é um excelente empregador, oferecendo aos seus colaboradores a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores para grandes clientes, enquanto se beneficia de um ambiente de trabalho dinâmico e inovador em Lisboa. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa proporciona acesso a formações contínuas, certificações e um programa de mobilidade interna, garantindo que cada colaborador possa desenhar o seu próprio plano de carreira e evoluir dentro da organização. Além disso, a flexibilidade de trabalho remoto e a cultura de colaboração entre equipas locais e internacionais tornam a Neotalent um local atrativo para quem procura uma carreira gratificante na área de tecnologia.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Neotalent Conclusion
