Num relance
- Tarefas: Desenvolver e dinamizar ações de formação e garantir a qualidade dos serviços prestados.
- Empresa: NBCC CONSULTING, uma empresa inovadora em Tecnologias de Informação.
- Benefícios: Ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Procuramos pessoas proativas com forte capacidade de análise e trabalho em equipa.
- Porquê este emprego: Contribua para a melhoria contínua e faça a diferença na relação com os clientes.
- Qualificações: 12.º ano ou formação profissional, experiência em formação e conhecimentos de qualidade.
O salário previsto situa-se entre 35550 - 43450 € por ano.
A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.
Assegurar atividades de Formação, Controlo de Qualidade e Melhoria Contínua nas áreas de Service Desk e Workplace Services, com foco no onboarding de novos clientes, suporte à operação e melhoria contínua do serviço e da relação com o cliente.
Principais Responsabilidades:
- Desenvolvimento e dinamização de ações de formação
- Controlo de qualidade dos serviços prestados
- Apoio à melhoria contínua de processos e ferramentas
- Articulação com equipas operacionais e clientes
- Suporte a operações de Service Desk e Field Support
Formação mínima: 12.º ano ou formação profissional relevante
Experiência em: formação (criação de conteúdos e planos formativos)
Conhecimentos de: processos de qualidade e melhoria contínua
Domínio de: MS Office e ferramentas ITSM (JIRA, ServiceNow, EasyVista, entre outras)
Certificações valorizadas: ITIL, LEAN, outras
Competências: Forte capacidade de análise crítica, comunicação e trabalho em equipa; Proatividade, iniciativa e orientação para o cliente.
Empregador para Gestor De Qualidade De Serviço in Porto: NBCC Consulting
A NBCC Consulting é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, onde os colaboradores têm a oportunidade de participar em projetos internacionais de grande dimensão. Com uma forte cultura de colaboração e excelência técnica, a empresa investe na formação contínua e no crescimento profissional dos seus funcionários, tornando-se um local ideal para quem procura desenvolver a sua carreira na área de engenharia de dados.
