Num relance
- Tarefas: Apoiar viajantes com reservas e resolver problemas de forma rápida e eficaz.
- Empresa: Navan, uma plataforma inovadora de viagens de negócios com foco em tecnologia.
- Benefícios: Salário competitivo, benefícios de saúde, trabalho remoto e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Impacte diretamente a experiência de viagem e contribua para o desenvolvimento de produtos inovadores.
- Qualificações: Experiência em consultoria de viagens e fluência em inglês são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Junte-se à Navan na Potência das Conexões Pessoais com Inovação Incansável. Na Navan, a nossa missão é tornar a viagem fluida e empoderadora, para que os viajantes possam focar em estar lá, não em chegar lá. A nossa equipa de Experiência de Viagem está no coração desta missão! Como um membro chave da nossa equipa de Experiência de Viagem em rápido crescimento, você apoiará diretamente as necessidades de viagem dos nossos utilizadores. Você assumirá a responsabilidade pela satisfação do cliente, resolvendo problemas, comunicando-se efetivamente e colaborando com equipas internas para eliminar quaisquer obstáculos para os viajantes — tudo isso enquanto oferece uma experiência excepcional ao cliente.
Como nossa linha de frente, você fornecerá feedback valioso às nossas equipas de produto, design e engenharia para melhorar nossas plataformas voltadas para o cliente e internas. Este papel emocionante permite que você impacte diretamente as operações diárias, as experiências dos viajantes e o desenvolvimento de produtos.
O que você fará:
- Fornecer suporte de viagem de alto nível via chat, chamadas e e-mails
- Manter conhecimento atualizado sobre fornecedores, destinos e sistemas
- Avaliar rapidamente as necessidades, urgência e preferências dos clientes
- Gerir com precisão reservas de hotéis, voos, carros e trens
- Orientar os clientes nas opções de autoatendimento na plataforma e aplicativo Navan
- Responder prontamente, atendendo às expectativas de SLA
- Seguir as políticas da empresa e do cliente, garantindo conformidade global
- Dar feedback aos stakeholders sobre o progresso das metas e processos-chave
- Participar de reuniões de equipe sobre produtos, fornecedores e atualizações do setor
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas da indústria de viagens
- Manter presença, completar treinamentos atribuídos e atender às métricas de desempenho
O que estamos procurando:
- Experiência: 5+ anos como Consultor de Viagens cobrindo reservas de ar, trem e hotel; 3+ anos com GDS (Sabre, Amadeus ou Galileo) – Ambos obrigatórios
- Idioma: Fluência em inglês - tanto escrito quanto verbal
- Atendimento ao Cliente: Experiência em centro de contato ou funções voltadas para o cliente
- Habilidades Técnicas: Confortável usando ferramentas como Gmail, Zendesk, Slack e Salesforce
- Disponibilidade: Flexível para trabalhar turnos rotativos, de segunda a domingo, entre 7h e 23h
- Habilidades: Capacidade de multitarefa, resolver questões urgentes rapidamente e trabalhar de forma independente para solucionar problemas
- Atitude: Empático, profissional e excelente na comunicação verbal e escrita
A Navan utiliza uma Ferramenta de Decisão de Emprego Automatizada assistida por IA (Metaview) para ajudar na avaliação de currículos em relação às qualificações do trabalho para este papel. Todas as decisões finais são tomadas por recrutadores humanos e gerentes de contratação.
Sobre a Navan: A Navan (Nasdaq: NAVN) é a plataforma global de viagens de negócios e despesas impulsionada por IA que torna a viagem fácil para viajantes frequentes. Desde encontrar voos e hotéis até automatizar a reconciliação de despesas, com suporte 24/7 ao longo do caminho, a Navan oferece uma experiência intuitiva que os viajantes adoram e as equipes financeiras confiam.
Cultura de Excelência: Nossa equipe é nossa vantagem competitiva — um grupo de alto desempenho de pessoas inteligentes e motivadas comprometidas em vencer juntas. Esta dedicação à excelência é a razão pela qual fomos reconhecidos como um dos Melhores Lugares para Trabalhar pela Built In (2023–2026), uma das Melhores Empresas de Software Global pela G2 (2025–2026), Forbes Cloud 100 (2022–2025) e CNBC Disruptor 50 (2022–2025).
Nossos Benefícios: A Navan oferece um programa abrangente de benefícios projetado para apoiar seu bem-estar, segurança financeira e vida fora do trabalho. Nossos benefícios, cuidadosamente adaptados por país para atender às necessidades locais, incluem cobertura de saúde, ofertas de seguro e recursos de bem-estar para você e sua família.
Política de Igualdade de Oportunidades: A Navan é um empregador de igualdade de oportunidades. Tomamos todas as decisões de emprego com base exclusivamente no mérito. Proporcionamos igualdade de oportunidade de emprego a todos os candidatos e funcionários sem discriminação com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero (incluindo gravidez, parto ou condições médicas relacionadas), orientação sexual, identidade de gênero, expressão de gênero, idade, status como veterano protegido, status como indivíduo com deficiência ou outras características legalmente protegidas aplicáveis.
Empregador para Business Travel Consultant in Lisbon: Navan
A Navan, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a experiência do colaborador e promove um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e benefícios atrativos, tudo isso enquanto ajudamos os viajantes a tornarem suas experiências inesquecíveis. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que transforma a forma como as pessoas viajam, num local vibrante e inspirador.
