International Retention Manager

Na Natulim, melhoramos produtos de limpeza clássicos. Criamos produtos sem desperdício que são práticos de usar e feitos com ingredientes que são bons tanto para a sua pele quanto para o planeta. O nosso produto principal é um detergente para roupa na forma de tiras biodegradáveis que se dissolvem na máquina de lavar.

Estamos à procura de um profissional apaixonado e responsável, com espírito empreendedor, forte capacidade de aprender rapidamente e disposição para desenvolver novas competências. Você será responsável por maximizar a retenção de clientes, LTV e compras repetidas nos mercados internacionais europeus da Natulim através de estratégias avançadas de Email Marketing, utilizando dados, automação e testes contínuos para impulsionar diretamente a receita.

Responsabilidades:

• Desenhar, executar e otimizar estratégias de retenção por email.
• Gerir o calendário de campanhas.
• Construir e melhorar fluxos automatizados: boas-vindas, pós-compra, recompra, recuperação, prevenção de churn, cross-sell e upsell.
• Segmentar audiências com base no comportamento de compra, engajamento, ciclo de vida e RFM.
• Analisar métricas chave: Taxa de Abertura, CTR, Taxa de Conversão, Receita por Email, LTV e Taxa de Retenção.
• Realizar testes A/B em cópias, linhas de assunto, criativos, timing e segmentação.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de e-commerce, mídia paga, CX e produto para garantir uma experiência omnicanal consistente para o cliente.
• Manter a saúde da lista, incluindo entregabilidade, spam, opt-ins e desativação.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua com base em dados e benchmarks de DTC.

Requisitos:

• Mais de 3 anos de experiência em Email Marketing, focado em e-commerce / DTC.
• Experiência prática com plataformas como Klaviyo.
• Mentalidade forte orientada por dados e foco em receita.
• Altamente prático, proativo e orientado para soluções.
• Conhecimento sólido sobre funis DTC, marketing de ciclo de vida e retenção de clientes.
• Capacidade de trabalhar em várias marcas ou contas, idealmente dentro de uma agência ou grupo de marcas.
• Habilidades de copywriting intermediárias/avançadas focadas em conversão.
• Experiência colaborando com equipes criativas e de design.
• Inglês intermediário/avançado (desejável, mas não obrigatório).

O que oferecemos:

• Acesso e formação em ferramentas de IA, trabalhando com tecnologia de ponta como Claude.
• Contrato permanente, estabilidade no emprego e reais oportunidades de crescimento na carreira.
• Horário de trabalho a tempo inteiro de segunda a sexta-feira, com horários flexíveis de início e fim.
• Formação interna e externa para apoiar o seu aprendizado contínuo.
• Pacote de compensação flexível adaptado às suas necessidades, incluindo seguro de saúde, vales-refeição, transporte e benefícios para crianças.
• Desconto de até 50% em produtos Natulim.
• Dias de adaptação escolar para apoiar funcionários com crianças menores de 3 anos quando necessário.
• Uma equipe jovem e dinâmica com um ótimo ambiente de trabalho, onde as pessoas e as ideias importam.

Se você é apaixonado por e-commerce e publicidade, esta é uma oportunidade única para causar impacto e fazer parte de um projeto movido por valores fortes. Somos uma empresa onde cada membro da equipe é uma estrela em seu papel.