Junior Business Management Officer in Porto

A Natixis em Portugal é um Centro de Especialização cuja missão é transformar a banca tradicional, desenvolvendo soluções inovadoras para os negócios, operações e cultura de trabalho do Groupe BPCE em todo o mundo. Como parte da divisão internacional do Groupe BPCE, a Natixis em Portugal projeta e entrega soluções para as suas duas áreas principais – Banca Corporativa & de Investimento e Gestão de Ativos & Património – bem como serviços transversais que apoiam todas as entidades do Grupo.

O Escritório do CIO é um departamento transversal, trabalhando para a TI do grupo. O objetivo desta área é promover uma visão consolidada da TI, que está dividida em várias unidades de negócios, permitindo uma gestão e comunicação aprimoradas para o escopo. O Escritório do CIO opera em estreita conexão com as funções de suporte, para promover canais de comunicação mais eficientes para o controle de gestão.

As principais áreas de escopo do Escritório do CIO incluem:

• Gestão baseada em projetos, associada a recursos, atividades e controle de planejamento.
• Atividades de controle associadas à implementação e monitoramento de KPIs, controle financeiro e orçamentário.
• Harmonização das práticas e regras, para facilitar uma compreensão transversal dos desafios e necessidades.

Como Junior Business Management Officer dentro do Escritório do CIO, você desempenhará um papel fundamental em garantir a eficiência operacional das equipes, apoiando-as na gestão de recursos, rastreamento de tempo e atividades de gestão de portfólio de projetos. Uma boa compreensão dos processos, bem como das necessidades de negócios, juntamente com boas habilidades de comunicação, será fundamental para apoiar os usuários em todo o mundo.

Suas principais responsabilidades incluirão:

• Suporte ao Usuário e Comunicação: Servir como o ponto de contato principal para aproximadamente 6.000 usuários globalmente, fornecendo suporte oportuno e confiável através de vários canais.
• Funções Administrativas: Gerenciar e resolver tickets executando atualizações e processos dentro de ferramentas como Saphir Ressource e Activ-BPCE.
• Envolvimento em Projetos: Participar ativamente na implantação contínua da ferramenta de rastreamento de tempo Activ-BPCE.
• Melhoria Contínua: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de produto para identificar oportunidades de aprimoramento da solução de rastreamento de tempo.
• Compreensão de Negócios: Desenvolver uma compreensão abrangente das atividades e processos de negócios colaborando com as equipes de projeto e produto.
• Colaboração Interdepartamental: Lidar com vários departamentos e partes interessadas para abordar questões e reunir requisitos relacionados a tópicos financeiros.
• Gestão de KPIs: Apoiar a produção, revisão e atualização dos KPIs de suporte, bem como monitorar os KPIs de projetos para garantir alinhamento com os objetivos de negócios.

Dada a quantidade significativa de usuários francófonos com os quais você interagirá, a fluência em francês, tanto escrita quanto falada, é um requisito para este cargo. Esta proficiência permitirá que você aborde efetivamente os pedidos de suporte e garanta a adesão aos processos estabelecidos.

Qualificações: Até 2 anos de experiência em suporte ao cliente, controle de gestão e/ou gestão de projetos. Você deve ser curioso, orientado a soluções e estar pronto para realizar missões em um ambiente complexo dentro da equipe de projeto. É necessário demonstrar ótimas habilidades de escuta, adaptabilidade e interpessoais, além de gostar de trabalhar em equipe. Seu pensamento analítico e sintético permitirá que você compreenda melhor e enfrente os desafios dos projetos.

Conhecimento de Francês: B2 obrigatório

Conhecimento de Inglês: B2 obrigatório

Nosso local de trabalho reflete o espírito vibrante de nossas localidades, com iniciativas como Orçamento de Transporte Verde, bicicletas elétricas e uma Política de Trabalho Híbrido Flexível. Promovemos o bem-estar através do Honolulu Wellness Club, uma Sala de Oração, uma Sala de Lactação e Vilas temáticas que inspiram criatividade e colaboração.