Num relance
- Tarefas: Construa e escale um programa de entrega de parceiros de alto desempenho.
- Empresa: Startup em rápido crescimento na Europa, focada em automação e integração de sistemas.
- Benefícios: Autonomia, experimentação e um ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Trabalhe com uma equipe diversificada e inovadora, conectada por uma mentalidade de construtor.
- Porquê este emprego: Ajude a moldar processos que impactam diretamente a experiência do cliente globalmente.
- Qualificações: 5+ anos de experiência em entrega de parceiros e gestão de contratos.
O salário previsto situa-se entre 82800 - 101200 € por ano.
A n8n é a plataforma de orquestração de workflows aberta construída para a nova era da IA. Damos às equipas técnicas a liberdade do código com a rapidez do no-code, permitindo que automatizem mais rápido, de forma mais inteligente e sem limites. Desde a nossa fundação em 2019, crescemos para uma equipa diversificada de mais de 260 pessoas, trabalhando em toda a Europa e nos EUA, conectados por um espírito de construção partilhado.
O seu objetivo principal será construir e escalar um programa de entrega de parceiros de alto desempenho que permita à n8n oferecer resultados excepcionais aos clientes através de parceiros de serviços confiáveis. Você garantirá que os envolvimentos liderados por parceiros sejam coordenados de forma fluida, comercialmente sólidos e consistentemente de alta qualidade.
Responsabilidades
- Construir e Escalar Operações de Entrega de Parceiros
- Definir e melhorar continuamente os playbooks de entrega, processos de envolvimento e padrões de qualidade que sustentam os envolvimentos FDE liderados por parceiros.
- Gerir acordos de subcontratação de parceiros, declarações de trabalho (SOWs) e tabelas de preços em colaboração com Legal, Finanças e Compras.
- Definir e acompanhar KPIs e SLAs dos parceiros, incluindo velocidade de staffing, qualidade de entrega, satisfação do cliente, utilização e resultados de adoção.
- Garantir que cada envolvimento liderado por parceiros tenha um escopo claro, critérios de sucesso mensuráveis e uma transição suave para o Gerente de Sucesso do Cliente.
Requisitos
- Experiência em Entrega de Parceiros: 5+ anos de experiência em entrega de parceiros, operações de serviços profissionais ou gestão de fornecedores/subcontratados dentro de uma empresa de software ou tecnologia.
- Gestão Comercial & Contratual: Experiência em redigir, negociar e gerir SOWs, acordos de subcontratação e estruturas comerciais com parceiros de serviços ou integradores de sistemas.
- Excelência Operacional: Altamente organizado, orientado para detalhes e confortável em gerir múltiplos envolvimentos de parceiros, cronogramas e partes interessadas simultaneamente.
Por que se juntar a nós?
Na n8n, você terá a oportunidade de construir uma parte crítica de como escalamos a entrega ao cliente. Você trabalhará de perto com líderes de Sucesso do Cliente, Parcerias, Vendas e Finanças, dando-lhe visibilidade e influência significativas à medida que escalamos nossas capacidades de Engenharia Deployed Forward.
Empregador para Partner Delivery Manager – Remote in Lisbon: n8n GmbH
A n8n GmbH é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho remoto que promove a flexibilidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Com uma cultura colaborativa e focada no crescimento, os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional e a um impacto direto na satisfação dos clientes. Além disso, a localização em Berlim proporciona um acesso fácil a uma vibrante cena tecnológica e cultural, tornando a experiência de trabalho ainda mais enriquecedora.
