French-speaking Customer Service Representative

Você quer construir sua carreira em atendimento ao cliente na emocionante indústria de apostas esportivas enquanto vive em Lisboa, Portugal? Nosso parceiro está procurando Representantes de Atendimento ao Cliente que falem francês e estejam prontos para se juntar a uma equipe internacional e fornecer excelente suporte ao cliente para um dos principais operadores de apostas da França.

Junte-se a uma equipe dinâmica de atendimento ao cliente onde você assistirá os clientes por telefone, chat ao vivo e e-mail, ajudando-os a gerenciar suas contas, entender ganhos de apostas e resolver consultas relacionadas à plataforma. Aproveite benefícios atraentes para os funcionários, um ambiente de trabalho multicultural e a oportunidade de desenvolver sua carreira na crescente indústria de apostas online.

O que você fará?

• Fornecer suporte ao cliente profissional e eficiente para um dos principais operadores de apostas da França.
• Atuar como o primeiro ponto de contato, lidando com consultas de clientes através de chamadas telefônicas, chat ao vivo e e-mail.
• Ajudar os clientes com perguntas sobre ganhos de apostas, gerenciamento de contas e navegação na plataforma.
• Suportar usuários que enfrentam dificuldades de login e problemas de acesso à conta.
• Explicar informações relacionadas a apostas de forma clara e precisa para garantir que os clientes entendam suas contas e ganhos.
• Identificar problemas dos clientes e elevar casos complexos para as equipes apropriadas quando necessário.
• Entregar respostas cuidadosas, precisas e personalizadas às consultas dos clientes.
• Adaptar modelos de comunicação preparados para fornecer suporte ao cliente relevante e profissional.
• Gerenciar múltiplas interações com clientes enquanto mantém altos padrões de serviço e satisfação do cliente.

Perfil do candidato

• Habilidades em francês em nível nativo, tanto escritas quanto faladas.
• Bom inglês escrito e falado.
• Fortes habilidades de comunicação e uma mentalidade voltada para o cliente.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem.
• Boas habilidades organizacionais, analíticas e de resolução de problemas.
• Confortável trabalhando com plataformas online e ferramentas digitais.
• Capacidade de permanecer profissional, paciente e empático ao lidar com consultas de clientes.
• Capacidade de multitarefa e trabalhar de forma eficiente em um ambiente de atendimento ao cliente dinâmico.
• Interesse em esportes, apostas online ou na indústria de iGaming é uma vantagem.
• Forte atenção aos detalhes e capacidade de comunicar informações com precisão.
• Permissão de trabalho válida para Portugal se você não for cidadão da UE.

O empregador oferece

• 22 dias úteis de férias anuais.
• Bônus de Natal equivalente a um salário base mensal.
• Bônus de férias equivalente a um salário base mensal.
• Plano de seguro de saúde após seis meses de emprego.
• Ambiente de trabalho internacional e multicultural.
• Oportunidade de ganhar experiência valiosa apoiando um operador líder na indústria de apostas online.

Sobre Lisboa

Descubra a combinação perfeita de oportunidades de carreira e um estilo de vida emocionante em Lisboa, a vibrante capital de Portugal. Conhecida pelo seu clima ensolarado, linda costa, bairros históricos e acolhedora comunidade internacional, Lisboa oferece um excelente ambiente para profissionais que buscam construir suas carreiras no exterior. Aproveite praias deslumbrantes, cafés animados, deliciosa culinária portuguesa e uma rica cena cultural enquanto vive em uma das capitais costeiras mais atraentes da Europa.