Commercial Customer Success Manager (m/f/d)

Bem-vindo à much. Consulting! Somos uma consultoria internacional em rápido crescimento, especializada em sistemas de TI e ERP. Fornecemos soluções inovadoras para clientes em diversas indústrias, mas sabemos que o lançamento é apenas o começo.

Estamos à procura de um Gerente de Sucesso do Cliente Comercial altamente motivado para assumir a responsabilidade pelo sucesso comercial do nosso Hub de Suporte. Se você é um construtor de relacionamentos natural com uma mentalidade de vendas aguçada, alguém que vê cada interação com o cliente como uma oportunidade para agregar valor, vender cruzado e negociar, esta é a sua chance de brilhar. Torne-se parte de uma equipe internacional de solucionadores criativos de problemas e impulsione a receita real!

A nossa oferta:

• Impacto real: conosco, nada está definido em pedra - você tem a liberdade de moldar processos da empresa, desenvolver a ala comercial do Hub de Suporte e implementar suas próprias ideias.
• Cultura de trabalho inovadora: aguarde caminhos de decisão curtos e flexíveis e processos ágeis que permitem que você se mova rapidamente.
• Trabalho flexível: valorizamos resultados em vez de horas - estruture seu trabalho em torno da sua vida.
• Salário competitivo: você receberá um salário anual entre €32.000 e €42.000.
• Vários benefícios adicionais: comissões de vendas (sem limite), excelente seguro, orçamento para autoaprendizagem, equipamentos de última geração - valorizamos nossos funcionários e fazemos o nosso melhor para demonstrar isso.

Quem você é:

• Grau universitário relevante.
• Pelo menos 2 anos de experiência comprovada em Sucesso do Cliente, Gestão de Contas ou Vendas B2B; idealmente nos setores de TI, software ou digitalização.
• Uma mentalidade proativa e orientada para vendas é imprescindível. Você não tem medo de apresentar soluções, lidar com objeções e fechar negócios.
• Flexibilidade para gerenciar múltiplos projetos em diferentes funções, equipes e indústrias com uma personalidade aberta e centrada no cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com um talento comprovado para construir relacionamentos fortes, significativos e duradouros com os clientes.
• Fluente em inglês (C2) e altamente proficiente em alemão (B2 ou superior).

Sua missão:

• Liderar todas as iniciativas de vendas e upselling, focando especificamente em nossos Serviços Gerenciados (BI, Hospedagem e pacotes de suporte avançado).
• Guiar os clientes através de nossas ofertas de serviços, identificando suas necessidades em evolução e negociando contratos que garantam parcerias de longo prazo e mutuamente benéficas.
• Transformar interações de suporte do dia a dia e feedback dos clientes em oportunidades de vendas acionáveis e melhorias de processos.
• Colaborar de perto com equipes operacionais para garantir a entrega de serviços sem interrupções, mantendo um foco afiado na satisfação do cliente e no crescimento da conta.

Pronto para eliminar o tédio? Você é um gerente de sucesso do cliente de elite procurando um ambiente dinâmico com caminhos de decisão curtos, vamos conversar. A much. Consulting é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários.