LMS (Learning Management System) & Data Quality Specialist

O papel apoia a gestão e a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS), garantindo a disponibilidade, usabilidade e qualidade do conteúdo de formação, enquanto apoia formadores, logística e comunicações internas. Você será responsável pela manutenção do LMS, qualidade dos dados, acompanhamento de KPIs, relatórios e suporte aos aprendizes, incluindo inscrições, atualizações do sistema e relatórios, em colaboração com a equipe da Ibéria. Formação completa será fornecida por colegas experientes.

Responsabilidades Principais

• Garantir a disponibilidade, acessibilidade, atratividade e atualidade do LMS do cliente, e fornecer suporte aos aprendizes.
• Manutenção contínua do LMS para um uso suave por todos os usuários nos Mercados.
• Assegurar a operação diária do LMS.
• Liderar melhorias no LMS para proporcionar um uso mais conveniente ou eficaz do sistema (ex.: playlists, páginas personalizadas, jornadas de aprendizagem).
• Apoiar e implementar mudanças nos processos ou recursos de formação devido a atualizações do LMS ou nova adoção do LMS.
• Garantir informações de usuário precisas e atualizadas dentro do LMS.
• Usando a funcionalidade padrão do LMS, carregar, monitorar e manter todos os treinamentos suportados pelo sistema e seus componentes de e-learning.
• Executar rotinas de relatórios do LMS, tanto dentro do LMS quanto com qualquer ferramenta de relatório de treinamento atualmente utilizada pelo cliente (ex.: Tableau).
• Realizar gestão de qualidade para os pacotes de serviços do LMS, incluindo relatórios do LMS.
• Conduzir verificações regulares de qualidade e desenvolver planos de ação para melhoria da qualidade para resolver problemas.
• Desenvolver painéis e relatórios locais (ex.: no Tableau) para monitorar KPIs específicos.
• Apoiar em todas as outras áreas do negócio.

Padrão de Trabalho

40 horas / semana

Localização: Oeiras (área de Lisboa)

Qualificações

• Familiaridade com Sistemas de Gestão de Aprendizagem (Cornerstone é um plus).
• Capacidade de navegar e solucionar problemas em plataformas LMS, garantindo experiências suaves para os usuários.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Mentalidade analítica para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
• Uma abordagem centrada no cliente para fornecer suporte e orientação a aprendizes e instrutores.
• Flexibilidade para se adaptar a tecnologias em evolução e tendências educacionais.
• Mente aberta para diferentes entregas de tarefas.
• 3-5 anos de experiência profissional em qualidade de dados – desejável.
• Avaliação de conteúdo das funcionalidades do LMS (potenciais de melhoria, pontos problemáticos).
• Responsável por tickets para operação com o LMS central.
• Funções de manutenção (qualidade de dados).
• Fortes habilidades em Excel e Microsoft Office; Power BI é um plus.

Proficiência Linguística

• Deve ser falante nativo de português.
• Deve ter nível de negócios em leitura, fala e escrita em inglês.
• Desejável conhecimento básico de espanhol.

Educação

Licenciatura (TI ou área relacionada) ou experiência profissional equivalente.

Informações Adicionais

A MSX International Group é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e incentiva candidaturas de candidatos devidamente qualificados, independentemente de sexo, raça, deficiência, neurodiversidade ou outras características, idade, orientação sexual, reassignment de gênero, religião ou crença, ou estado civil e parental.

Como usuários do esquema Disability Confident, entrevistamos todos os candidatos com deficiência que atendem aos critérios mínimos para a vaga.

Nível de senioridade: Nível Médio-Sênior

Tipo de emprego: Tempo integral

Função do trabalho: Outros

Indústrias: Serviços de Informação