Digital, Data and AI Lead

Headline: Shape the future of customer engagement, data-driven decision making, automation and AI.

Position Overview

The Digital & Data Lead é responsável por moldar e liderar operacionalmente a agenda integrada de Digital, Dados, Automação, Inteligência Artificial, Engajamento do Cliente, Experiência e Insights de Negócios do mercado. O papel traduz prioridades de negócios e direções empresariais em uma estratégia local clara, um roteiro de capacidades e um portfólio de iniciativas. Ele colabora com as unidades de negócios para conectar estratégia comercial, insights do cliente, engajamento omnicanal, dados e análises, CRM e eficácia da força de vendas, tecnologia de marketing, automação e IA em um único modelo operacional coerente.

Trabalhando lado a lado com Comercial, Acesso ao Mercado e outras unidades locais, além de equipes regionais ou globais, o Digital, Dados e AI Lead garante que os investimentos digitais e em dados atendam a necessidades significativas de negócios e clientes, sejam implantados de forma responsável e gerem valor e impacto mensuráveis, enquanto continuamente promove a ativação de parcerias com provedores de tecnologia.

Reportando-se ao Diretor de Operações Comerciais, essa pessoa atua como o núcleo local entre os padrões empresariais e a execução no mercado, definindo a estratégia digital, orquestrando capacidades internas e externas, governando a entrega e acelerando a adoção, garantindo a execução correta dos processos de Excelência Comercial e Eficácia da Força de Vendas.

Key Responsibilities

• Moldar a agenda de Digital, Experiência do Cliente, Dados, IA e Automação do mercado e identificar oportunidades de tecnologia e inovação para impulsionar o crescimento dos negócios e o valor para o cliente, dentro do cenário farmacêutico/biotecnológico.
• Liderar iniciativas de engajamento omnicanal, Experiência do Cliente e eficácia comercial, como Product Owner para equipes multifuncionais de Digital e Dados.
• Transformar dados em insights acionáveis que informem a estratégia e a tomada de decisões.
• Acelerar a adoção de IA e automação para melhorar a produtividade, execução e excelência operacional.
• Supervisionar capacidades de CRM, SFE, Pesquisa de Mercado, Dados, IA, Automação e Digital dentro de um modelo operacional integrado.
• Gerenciar recursos internos, fornecedores e parceiros, para alcançar resultados desejáveis, garantindo eficiência interna.
• Estabelecer governança, priorizar investimentos e garantir a realização de valor mensurável.
• Desenvolver equipes de alto desempenho e parcerias estratégicas para entregar transformação sustentável.
• Garantir a Governança Digital e conformidade em nível subsidiário.

Qualifications

• Graduação ou Mestrado em Negócios, Marketing, Análise de Dados, Sistemas de Informação, Ciências da Vida ou área relacionada.
• Mais de 8 anos de experiência em Digital, Dados, Engajamento do Cliente, Excelência Comercial ou funções de transformação relacionadas.
• Histórico de definição e entrega de estratégias digitais, analíticas, de automação e IA que criam impacto mensurável nos negócios.
• Especialização em engajamento omnicanal, experiência do cliente, CRM/SFE, insights de negócios e tomada de decisões orientadas por dados.
• Capacidade comprovada de liderar equipes multidisciplinares e influenciar partes interessadas seniores em organizações locais, regionais e globais.
• Forte compreensão de IA, automação, análises, governança e estruturas de realização de valor.
• Mentalidade estratégica combinada com fortes capacidades de execução, liderança de mudança e paixão pela inovação.
• Experiência com Agile/Scrum com uma tendência para velocidade e agilidade.
• Experiência acima da média liderando a implementação de projetos.
• Altos níveis de autoconsciência e fortes habilidades de comunicação. Fluência em português e inglês.