Num relance
- Tarefas: Resolver problemas técnicos complexos e ajudar clientes a manter sistemas seguros.
- Empresa: Motorola Solutions, uma empresa global focada na segurança e inovação.
- Benefícios: Ambiente de trabalho híbrido, oportunidades de crescimento e cultura inclusiva.
- Outras informações: Trabalho dinâmico com suporte a horários flexíveis e oportunidades de desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Contribua para um futuro mais seguro enquanto aprende sobre tecnologias de ponta.
- Qualificações: Habilidades em resolução de problemas e conhecimento básico de redes e sistemas.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Na Motorola Solutions, acreditamos que tudo começa com as nossas pessoas. Somos uma comunidade global unida pela busca incessante de ajudar a manter as pessoas mais seguras em todos os lugares. Construímos e conectamos tecnologias para ajudar a proteger pessoas, propriedades e locais. Nossas soluções promovem a colaboração crítica para comunidades mais seguras, escolas mais seguras, hospitais mais seguros, negócios mais seguros e, em última instância, nações mais seguras.
A divisão de Segurança de Vídeo e Controle de Acesso da Motorola Solutions está contratando um Engenheiro de Suporte Técnico Híbrido para suas plataformas líderes de mercado em Nuvem de Vídeo e Controle de Acesso. O Engenheiro de Suporte Técnico garante que questões críticas dos clientes sejam resolvidas de forma rápida e precisa.
Responsabilidades principais:
- Resolver problemas complexos de hardware e software por telefone, chat ao vivo e e-mail, utilizando sessões remotas e ferramentas de diagnóstico.
- Manter um profundo conhecimento do produto em uma linha de produtos em rápida evolução.
- Documentar todas as informações técnicas e do cliente de forma concisa em um sistema de gerenciamento de casos.
- Priorizar tarefas de forma eficaz para gerenciar contatos recebidos e casos existentes.
- Fornecer suporte ocasional fora do horário comercial/finais de semana, se necessário.
Requisitos básicos:
- Habilidades de resolução de problemas e analíticas com capacidade comprovada para diagnosticar e replicar problemas técnicos.
- Fluência em inglês (escrita e oral) com excelentes habilidades de comunicação para explicar problemas técnicos complexos claramente a todos os clientes.
- Conhecimento prático de conceitos de rede TCP/IP, sistemas operacionais, software e instalação/resolução de problemas de hardware.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e dedicação ao aprendizado técnico contínuo.
- Capacidade de gerenciar pressão e expectativas dos clientes enquanto resolve questões críticas.
Diferenciais:
- Experiência em Segurança de Vídeo, Controle de Acesso, Videoconferência, Software em Nuvem ou suporte a hardware empresarial.
- Diploma relevante (por exemplo, Ciência da Computação) ou Certificações Técnicas (CCNA, Comp TIA A+, etc.).
- Experiência com sistemas CRM.
- Alguma experiência técnica relevante nas áreas de Segurança de Vídeo, Análise, Controle de Acesso, Telecomunicações, Videoconferência, Software em Nuvem ou suporte a hardware empresarial.
A Motorola Solutions é um Empregador de Oportunidades Iguais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem discriminação.
Empregador para Technical Support Specialist in Lisbon: Motorola Solutions
A Motorola Solutions, acreditamos que tudo começa com as nossas pessoas. Como uma empresa global unida pela missão de tornar o mundo mais seguro, oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, onde cada colaborador é valorizado. Com oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo, benefícios competitivos e um forte compromisso com a responsabilidade social, trabalhar em Lisboa como Channel Account Executive significa fazer parte de uma equipa que realmente faz a diferença na vida das pessoas.
