Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em tempo real através de chat, email e telefone.
- Empresa: Mollie, uma fintech em rápido crescimento com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento pessoal, feedback regular e revisões salariais transparentes.
- Outras informações: Ambiente dinâmico que valoriza a inovação e o uso de IA.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na experiência do cliente e ajude empresas a prosperar.
- Qualificações: Fluência em sueco e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
As empresas merecem mais do que o que a finança oferece. Menos atrito, mais liberdade. Desde 2004, a Mollie tem como missão tornar os pagamentos e a gestão de dinheiro sem esforço para cada empresa na Europa. Hoje, mais de 250.000 empresas confiam na nossa plataforma tudo-em-um para receber pagamentos, gerir dinheiro e crescer nos seus próprios termos. Simples, escalável e construída com empresas reais em mente.
Estamos entre as fintechs de crescimento mais rápido da Europa, com mais de 900 colaboradores em mais de 12 locais. As nossas pessoas tornam este crescimento possível. Movemo-nos rapidamente, construímos com propósito e nos preocupamos profundamente com os nossos clientes. Se está pronto para crescer, moldar o futuro das fintechs e juntar-se a uma equipa ambiciosa e de alto desempenho, este é o lugar para si.
O seu impacto
Este é um papel crítico, focado no cliente, na linha da frente da missão da Mollie. Você será o primeiro ponto de contacto para os nossos comerciantes, garantindo que eles recebam o excelente suporte de que precisam para ter sucesso e crescer. O seu impacto é imediato: você ajuda a fazer com que os nossos clientes se sintam orgulhosos de trabalhar connosco, fornecendo um serviço proativo e excepcional.
Você fará mais do que apenas responder a perguntas - será a voz do cliente, utilizando o seu feedback para impulsionar mudanças reais e inovadoras dentro da Mollie. Este papel é sobre ouvir, resolver problemas rapidamente e fazer uma contribuição direta para a experiência do cliente. Junte-se a uma nova e crescente equipa em Lisboa para garantir o sucesso da nossa base de comerciantes em crescimento.
O que você irá realizar
- Atuar como o primeiro ponto de contacto através de chat ao vivo, e-mail e telefone para resolver consultas de clientes de forma rápida e eficaz.
- Conselhar proativamente os clientes sobre os produtos da Mollie que se adequam às suas atividades e ajudar a aumentar a sua presença e receita online e offline.
- Contribuir para a melhoria da experiência do cliente, fornecendo feedback acionável e propondo soluções inovadoras para equipas internas.
- Ouvir atentamente o feedback e os desafios dos clientes para alinhar os nossos esforços de suporte com a missão da Mollie de ser obcecada pelo cliente.
O que você trará
- Fluência em sueco e inglês. Qualquer outro idioma é um plus.
- Pelo menos 1 ano de experiência em suporte (ao cliente).
- Capacidade de se adaptar facilmente a ambientes em mudança e compreender rapidamente novas informações e processos.
- Um aprendiz rápido que pode enfrentar problemas complexos e encontrar soluções rapidamente.
- Um comunicador fácil com talento para esclarecer tópicos complexos e manter uma conexão humana.
- É desejável ter desde iniciantes até profissionais experientes — o que importa é a sua vontade de causar impacto para os nossos clientes.
Cresça à sua maneira
Na Mollie, o crescimento é pessoal. Acreditamos que todos devem ter a oportunidade de desenvolver as suas habilidades, explorar novos desafios e moldar a sua carreira nos seus próprios termos. Você receberá feedback regular e avaliações de desempenho para apoiar o seu desenvolvimento, com revisões salariais justas e transparentes ao longo do caminho. Muitos colaboradores da Mollie mudam para novas funções ou assumem novos projetos para se desafiar, e contratamos ativamente de dentro para ajudá-lo a dar o próximo passo.
Não importa se você está a almejar uma promoção, explorando um caminho de carreira diferente ou construindo novas habilidades, você será apoiado com as ferramentas, confiança e oportunidades para crescer à sua maneira.
Desbloqueie todo o seu potencial e junte-se a nós para eliminar a burocracia financeira.
Quer espreitar por trás das cenas? Veja como é realmente a vida na Mollie.
IA na Mollie
Acreditamos em Sempre Estar Enviando, e a IA traz essa filosofia à vida em todas as equipas, em todos os papéis, todos os dias. A IA é fundamental para a forma como construímos. Ajuda-nos a mover mais rápido, simplificar o trabalho e tomar decisões mais inteligentes, criando um impacto real para as empresas que servimos.
Estamos à procura de pessoas que estão entusiasmadas em usar a IA para moldar o futuro das finanças connosco.
Etapas do processo de seleção
- Se você parecer um potencial colaborador da Mollie, iremos convidá-lo para uma chamada de triagem para que possamos aprender mais sobre cada um.
- Você terá duas ou mais entrevistas. E se for um papel altamente técnico, também avaliaremos as habilidades específicas que você precisará.
Empregador para Business Support Specialist in Lisbon: Mollie
A Mollie, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e a excelência técnica são valorizadas. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional, um forte foco na cultura de equipe e benefícios que promovem o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Junte-se a nós para fazer parte de uma empresa de pagamentos em rápida evolução, onde sua liderança pode realmente fazer a diferença.
