Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de chat, email e telefone, garantindo uma experiência excepcional.
- Empresa: Mollie, uma fintech em rápido crescimento com uma cultura centrada no cliente.
- Benefícios: Oportunidades de crescimento pessoal, feedback regular e um ambiente de trabalho híbrido.
- Outras informações: Trabalho em equipa dinâmica com oportunidades de desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Seja a voz do cliente e ajude a moldar o futuro das finanças na Europa.
- Qualificações: Fluente em inglês, experiência em suporte ao cliente e capacidade de adaptação rápida.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
As empresas merecem mais do que finanças. Menos atrito, mais liberdade. Desde 2004, a Mollie tem uma missão: tornar os pagamentos e a gestão de dinheiro sem esforço para cada empresa na Europa. Hoje, mais de 250.000 empresas confiam na nossa plataforma tudo-em-um para receber pagamentos, gerir dinheiro e crescer nos seus próprios termos. Simples, escalável e construída com empresas reais em mente.
Estamos entre as fintechs de mais rápido crescimento da Europa, com mais de 900 colaboradores em mais de 12 locais. As nossas pessoas tornam este crescimento possível. Movemo-nos rapidamente, construímos com propósito e nos preocupamos profundamente com os nossos clientes. Se você está pronto para crescer, moldar o futuro das fintechs e se juntar a uma equipe ambiciosa e de alto desempenho, este é o lugar para você.
Seu impacto
Este é um papel crítico, focado no cliente, na linha de frente da missão da Mollie. Você será o primeiro ponto de contato para os nossos comerciantes, garantindo que recebam o excelente suporte necessário para ter sucesso e crescer. Seu impacto é imediato: você ajuda a fazer com que nossos clientes se sintam orgulhosos de trabalhar conosco, fornecendo um serviço proativo e excepcional.
Você fará mais do que apenas responder perguntas - você será a voz do cliente, usando seu feedback para impulsionar mudanças reais e inovadoras dentro da Mollie. Este papel é sobre ouvir, resolver problemas rapidamente e contribuir diretamente para a experiência do cliente. Junte-se a uma nova e crescente equipe em Lisboa para garantir o sucesso da nossa base de comerciantes em crescimento.
O que você fará
- Atuar como o primeiro ponto de contato através de chat ao vivo, e-mail e telefone para resolver consultas de clientes de forma rápida e eficaz.
- Aconselhar proativamente os clientes sobre os produtos da Mollie que se adequam às suas atividades e ajudar a aumentar sua presença e receita online e offline.
- Contribuir para a melhoria da experiência do cliente, fornecendo feedback acionável e propondo soluções inovadoras para equipes internas.
- Ouvir atentamente o feedback e os desafios dos clientes para alinhar nossos esforços de suporte com a missão da Mollie de ser obcecada pelo cliente.
O que você traz
- Fluente em inglês. Qualquer outro idioma é um diferencial.
- Disponível para trabalhar em turnos de fim de semana em um formato híbrido (Observe que, nos primeiros 2 meses, exigimos que você trabalhe em nosso escritório em Lisboa das 08:00 às 17:00 ou das 09:00 às 18:00 durante a semana).
- Pelo menos 1 ano de experiência em suporte (ao cliente).
- Capacidade de se adaptar facilmente a ambientes em mudança e compreender rapidamente novas informações e processos.
- Um aprendiz rápido que pode enfrentar problemas complexos e encontrar soluções rapidamente.
- Um comunicador fácil, com talento para esclarecer tópicos complexos e manter uma conexão humana.
Cresça à sua maneira
Na Mollie, o crescimento é pessoal. Acreditamos que todos devem ter a chance de desenvolver suas habilidades, explorar novos desafios e moldar sua carreira em seus próprios termos. Você receberá feedback regular e avaliações de desempenho para apoiar seu desenvolvimento, com revisões salariais justas e transparentes ao longo do caminho. Muitos colaboradores da Mollie mudam para novos papéis ou assumem novos projetos para se desafiar, e contratamos ativamente de dentro para ajudá-lo a dar o próximo passo.
Não importa se você está buscando promoção, explorando um caminho de carreira diferente ou construindo novas habilidades, você será apoiado com as ferramentas, confiança e oportunidades para crescer à sua maneira.
Desbloqueie seu potencial total e junte-se a nós para eliminar a burocracia financeira. Se você está animado com a ideia de construir o que vem a seguir, para você e para milhares de empresas em toda a Europa, adoraríamos ouvir de você. Candidate-se com seu CV (em inglês) usando o formulário abaixo.
AI na Mollie
Acreditamos em Sempre Estar Enviando, e a IA traz essa filosofia à vida em todas as equipes, em todos os papéis, todos os dias. A IA é fundamental para como construímos. Ela nos ajuda a mover mais rápido, simplificar o trabalho e tomar decisões mais inteligentes, criando um impacto real para as empresas que atendemos. Estamos procurando pessoas que estão animadas para usar a IA para moldar o futuro das finanças conosco.
A nossa equipe de Aquisição de Talentos e o gerente de contratação revisarão sua candidatura e responderão dentro de 2 semanas.
Etapas do processo de seleção
- Etapa 1: Revisão da candidatura
- Etapa 2: Chamada de triagem
- Etapa 3: Entrevistas
Empregador para Business Support Specialist: Mollie
A Mollie, estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Lisboa, onde a inovação e a excelência técnica são valorizadas. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional, um forte foco na cultura de equipe e benefícios que promovem o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Junte-se a nós para fazer parte de uma empresa de pagamentos em rápida evolução, onde sua liderança pode realmente fazer a diferença.
