Waiter in Lisbon

O que será a sua missão? Como Empregado de Mesa, você será responsável por tomar pedidos e entregar alimentos e bebidas aos nossos clientes, proporcionando uma excelente experiência geral ao hóspede.

O que você fará?

• Proporcionar um excelente atendimento ao cliente que promova a satisfação.
• Receber e reconhecer todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa.
• Manter contato direto e frequente com os hóspedes, especialmente durante os momentos mais importantes da estadia, como café da manhã, almoço, jantar e/ou quaisquer eventos ou reuniões (banquetes, intervalos para café, etc.).
• Demonstrar um excelente conhecimento dos hóspedes frequentes, prestando atenção às suas preferências.
• Estar ciente e oferecer os diferentes produtos e serviços disponíveis no restaurante do hotel.
• Revisar as especialidades diárias e mudanças no menu com a equipe de Alimentos e Bebidas correspondente.
• Gerenciar reservas de restaurante.
• Comunicar-se efetivamente com a equipe da cozinha para garantir que os pedidos sejam precisos e entregues prontamente.
• Realizar a montagem e limpeza das mesas do restaurante e salas de reunião conforme necessário.
• Cumprir processos e procedimentos relacionados à montagem de produtos, qualidade e serviço de acordo com os padrões da marca.
• Entregar contas e coletar pagamentos dos hóspedes, utilizando o sistema de ponto de venda, manuseando dinheiro e processando cartões de crédito e débito.
• Identificar oportunidades para aumentar a receita do Departamento de Alimentos e Bebidas através de vendas adicionais.
• Garantir que todos os pontos de venda de Alimentos e Bebidas estejam limpos, organizados e prontos para receber hóspedes.
• Seguir todas as regras/regulamentos relevantes do departamento de saúde e todas as diretrizes de atendimento ao cliente.

O que estamos procurando?

• Experiência anterior em funções semelhantes em outras cadeias de hotéis ou indústrias relacionadas será altamente valorizada.
• Formação profissional em hospitalidade/Alimentos e Bebidas.
• Fluência na língua local e conhecimento de inglês é altamente valorizado.
• Conhecimento prático de vários programas de software (Microsoft Office, POS, etc).
• Foco no atendimento ao cliente.
• Escuta ativa e habilidades de comunicação eficazes.
• Foco nos detalhes.
• Orientação para vendas.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.

Por que escolher-nos?

• Experiência global – diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
• Uma ampla gama de programas de treinamento para aprimorar suas habilidades.
• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
• Programas de reconhecimento para membros da equipe, incluindo Datas Memoráveis.
• Oportunidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
• Taxas e promoções com desconto para membros da equipe, oferecendo preços especiais em nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelidade corporativa.
• Integração em uma equipe dinâmica focada na excelência do serviço.
• Salário competitivo alinhado ao cargo.
• Plano de treinamento contínuo para apoiar o desenvolvimento da carreira.
• Acesso à plataforma de treinamento online.
• Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional.
• Plano de incentivos e benefícios.

Lazer:

• Taxas especiais para funcionários, familiares e amigos em serviços do Minor Group, nacional e internacionalmente – acomodação, Alimentos e Bebidas, entre outros.
• Dia adicional de folga para celebrar seu aniversário.
• Créditos baseados em serviços para serem trocados por estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Minor Group, nacional e internacionalmente.

Saúde e Bem-Estar:

• Seguro de saúde.
• Acesso à medicina curativa.

Geral:

• Acesso gratuito à cantina para funcionários e estagiários.
• Uniforme gratuito e serviço de lavanderia para limpeza de uniformes.
• Participação em várias iniciativas internas e projetos de responsabilidade social/ambiental.
• Parcerias com empresas locais – descontos para funcionários disponíveis.