Num relance
- Tarefas: Gerir a qualidade e formação na experiência de luxo do hotel.
- Empresa: Tivoli Hotels & Resorts, uma marca icónica com destinos luxuosos.
- Benefícios: Oportunidades de carreira globais, formação contínua e condições de trabalho flexíveis.
- Outras informações: Ambiente inclusivo que valoriza a diversidade e o desenvolvimento pessoal.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipa que transforma experiências de hóspedes em memórias inesquecíveis.
- Qualificações: Formação superior em hotelaria e 3 anos de experiência em qualidade.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Localização: Lisboa, PT Portugal
Departamento: Gestão
Junte-se aos Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética que abrange praias idílicas, locais cosmopolitas e destinos luxuosos. Mergulhe na filosofia da Tivoli e no seu legado duradouro, que se destaca em mercados maduros e novos emergentes, desde destinos icónicos na Europa até ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China. Abrace a essência atemporal, dedicada e distinta dos Tivoli Hotels & Resorts.
Acreditamos em criar experiências de bene vivere inspiradas pela hospitalidade atemporal, convidando os nossos hóspedes a viver o momento, abrangendo um serviço extraordinário, F&B contemporâneo inovador, enquanto fornecemos conhecimento insider sobre os destinos.
Qual será a sua missão? Como Gestor de Qualidade e Formação, você será responsável por implementar e animar a política de Qualidade da empresa. Você irá supervisionar o design e a atualização dos manuais de qualidade, bem como a conformidade com os procedimentos.
O que você fará?
- Fornecer formação e orientação aos colaboradores sobre possíveis padrões de qualidade, processos e melhores práticas.
- Acompanhar a formação online para todos os colaboradores do hotel.
- Treinar e apoiar formadores no departamento e coordenar a aprendizagem proporcionada por estagiários no departamento.
- Treinar regularmente a equipe sobre o Sistema de Qualidade estabelecido e padrões (procedimentos, normas, etc.).
- Respeitar e fazer cumprir os padrões de qualidade do hotel.
O que estamos procurando?
- Estudos superiores em hospitalidade ou escola de gestão hoteleira e/ou formação profissional em hotelaria.
- Experiência profissional em um departamento de qualidade de 3 anos.
- Interesse genuíno em apoiar o desenvolvimento pessoal e profissional de todos os colaboradores do hotel.
- Desenvolver o desempenho dos colaboradores dando-lhes conselhos.
- Forte interesse em melhorar o atendimento ao cliente, monitorando resultados.
- Capacidade de analisar e antecipar.
- Capacidade de ouvir e dialogar.
- Diplomacia e autocontrole.
- Liderança.
- Espírito de equipe.
- Organizado, metódico.
- Senso de iniciativa, força de proposta.
- Bom nível de inglês, tanto verbal quanto escrito.
Por que escolher-nos?
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos comprometidos em moldar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. Nossa jornada é alimentada pela paixão e dedicação de nossas incríveis equipes, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, como:
- Experiência mundial – diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira cheias de desafios nacionais e internacionais.
- Uma ampla gama de programas de formação para aprimorar suas habilidades.
- Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
- Programas de reconhecimento para membros da equipe, incluindo Datas Memoráveis.
- Capacidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
- Taxas e promoções para membros da equipe, oferecendo tarifas com desconto em nossos hotéis ao redor do mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelidade corporativa.
Está à procura de um novo desafio? A Minor Hotels Europe & Americas está comprometida em promover um local de trabalho inclusivo onde todos os membros da equipe são valorizados e apoiados de forma equitativa. Promovemos oportunidades iguais e abraçamos a diversidade em todas as suas formas. Damos as boas-vindas a todos.
Empregador para Luxury Services Manager (m/f) - Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel in Lisbon: Minor Hotels
A Minor Hotels Europe & Americas, oferecemos uma oportunidade única para o cargo de Sub-Chefe de Mesa no Tivoli Oriente Lisboa Hotel, onde a diversidade e a inclusão são celebradas com uma equipa composta por 150 nacionalidades. Com um forte foco no desenvolvimento de carreira, proporcionamos programas de formação abrangentes e iniciativas de bem-estar, além de reconhecer o desempenho dos colaboradores através de programas de reconhecimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura que valoriza a excelência no serviço e a sustentabilidade.
