CRM Specialist

Miniclip está à procura de um Especialista em CRM para se juntar a uma das nossas equipas de Produto no nosso estúdio em Lisboa, trabalhando num modelo híbrido. Você trabalhará em jogos móveis ao vivo jogados por milhões de jogadores, contribuindo para as Operações ao Vivo e a evolução contínua dos produtos com um impacto direto na experiência do jogador.

O que você fará na Miniclip? Como Especialista em CRM, você será responsável por executar campanhas de retenção e ciclo de vida, enquanto contribui para a estratégia de preços de IAP para alguns dos nossos jogos mais populares, como Carrom Pool, Agar.io, Soccer Stars e Darts of Fury.

Colaborando de perto com as equipas de Produto, Design de Jogos e Desenvolvimento, seu papel envolve coordenar com várias partes interessadas para criar os materiais necessários para a execução das Operações ao Vivo. Você terá um impacto direto nos ciclos econômicos dos jogos, o que significa que precisará ter uma paixão por dados e um profundo interesse pela economia dos jogos.

Suas responsabilidades incluem:

• Possuir e conduzir o plano de conteúdo promocional em títulos atribuídos, com cuidadosa consideração da economia do jogo e modelos de monetização.
• Obter uma compreensão profunda das necessidades dos consumidores e sensibilidades de preços entre segmentos para melhorar a economia do jogo e otimizar as jornadas dos usuários.
• Parceria com as equipas de Produto e Design de Jogos para garantir que os requisitos de qualidade para as Operações ao Vivo sejam claramente compreendidos e atendidos durante a execução.
• Ajudar na configuração e inserção de conteúdo promocional ao vivo, utilizando ferramentas e sistemas internos.
• Experimentar, testar e analisar novas estratégias e mecânicas para melhorar o engajamento e a monetização.
• Utilizar insights baseados em dados para melhorar o desempenho através de segmentação e direcionamento eficazes.
• Interagir com equipas-chave, incluindo Produção, Arte, Desenvolvimento, Design de Jogos e BI, para alinhar objetivos e garantir uma coordenação suave.
• Compilar relatórios regulares sobre planos/resultados/encontrados para compartilhar e discutir com a equipa mais ampla.
• Otimizar jornadas de usuários e LTV do cliente.

O que estamos procurando? As seguintes habilidades interpessoais são essenciais para o cargo:

• Pensador lógico e analítico.
• Boas habilidades de resolução de problemas.
• Boas habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais.
• Orientado para metas e altamente organizado.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e prazos apertados.
• Trabalhador em equipe e capaz de ver o quadro geral.
• Estar totalmente comprometido com o sucesso do projeto.

As seguintes habilidades técnicas são essenciais para o cargo:

• Mínimo de 2 anos de experiência em CRM, Operações ao Vivo ou similar (experiência em jogos móveis preferida, mas não obrigatória).
• Boa compreensão de jogos, mecânicas de jogos e monetização de jogos.
• Familiaridade com ferramentas de rastreamento e ferramentas de medição de audiência.
• Boa compreensão de ciência de dados e tecnologia de dados.
• Conhecimento introdutório de práticas de gerenciamento de projetos, metodologias ágeis ou ambientes de desenvolvimento de jogos é vantajoso.
• Graduação em Marketing, Economia, Negócios ou área relacionada (preferencial).

Sobre a Miniclip: A Miniclip é um líder global em jogos e um dos maiores desenvolvedores e editores de jogos móveis do mundo, com a missão de liberar o gamer em todos. Distribui jogos altamente envolventes para um público global de mais de 450 milhões de usuários mensais e 70 milhões de usuários ativos diários em plataformas móveis, PC, console, sociais e online. Operando em 15 países, a Miniclip desenvolve e lança jogos em várias categorias em seus 22 estúdios.

Fundada em 2001 com um nome de marca reconhecido internacionalmente, a Miniclip cresceu com sucesso um público global em 195 países e seis continentes. Tem uma compreensão única do espaço dos jogos, desenvolvendo e distribuindo um forte portfólio de mais de 60 jogos móveis de alta qualidade globalmente. Até hoje, os estúdios e empresas da Miniclip geraram mais de 10,5 bilhões de downloads.