Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em publicidade digital e melhorar a experiência do utilizador.
- Empresa: Líder global em tecnologia e serviços, premiado por sua cultura e crescimento profissional.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e oportunidades de desenvolvimento pessoal.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de promoção interna e trabalho em equipa.
- Porquê este emprego: Cresça na sua carreira enquanto ajuda marcas conhecidas a brilhar online.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, experiência em marketing digital e gestão de campanhas.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — aquelas que utiliza todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.
Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Especialista em Suporte Técnico de Anúncios Digitais em Lisboa, Portugal (Presencial), irá utilizar as suas competências, apoiando as diferentes áreas de redes sociais dos nossos clientes. E será uma parte ativa na garantia das diretrizes dos clientes, promovendo e participando ativamente nas melhorias de serviço fornecidas a todos os utilizadores.
Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança GRATUITOS, projetados para o colocar no caminho da carreira que sempre imaginou.
O que fará neste papel
Como Especialista em Suporte Técnico de Anúncios Digitais, você irá:
- Desde o início, terá um papel ativo na busca contínua de iniciativas para melhorar o serviço e a experiência geral do utilizador.
- Gerir e resolver a resolução de problemas de produtos de ponta a ponta e suporte ao cliente para os produtos publicitários do nosso cliente, em volumes de casos através de canais de email e chat.
- Possuir e impulsionar a resolução de consultas através da colaboração com as equipas internas de Operações de Produto e Engenharia para resolver todos os tipos de consultas genéricas, técnicas ou de produto.
- Impulsionar as métricas de Satisfação do Cliente, garantindo a qualidade do serviço através da jornada do caso, fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contacto.
- Promover a adesão aos níveis de serviço em todos os canais e alcançar produtividade de Classe Mundial, impactando os tempos de resolução para o cliente final.
- Colaborar com especialistas técnicos internos para educar os anunciantes sobre as funcionalidades do produto e tipos comuns de problemas.
A Concentrix é uma ótima combinação se você:
- É fluente, verbal e escrito em Francês (C1).
- É fluente, verbal e escrito em Inglês (B2).
- Tem um diploma em Marketing ou área relacionada.
- Tem experiência em Marketing Digital.
- Tem experiência em gestão de campanhas pagas (obrigatório).
- Tem experiência em um Centro de Contato, programa de Serviço para qualquer empresa de Tecnologia Publicitária.
- Tem a capacidade de trabalhar como membro de equipe, bem como de forma independente.
- É fluente no uso de produtos de redes sociais e tem uma compreensão básica da publicidade digital.
O que oferecemos
Neste papel, oferecemos benefícios que ajudam a apoiar o seu estilo de vida único:
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar.
A Concentrix é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipe, uma só empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Technical Product Specialist (French-Speaking): Minacs
A Minacs é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com um pacote de benefícios competitivo e oportunidades de formação completa, os colaboradores têm a chance de crescer profissionalmente enquanto trabalham em equipa para superar as expectativas dos clientes. A cultura de apoio e desenvolvimento contínuo torna a Minacs um local ideal para quem procura uma carreira gratificante e significativa.
