Customer Service Representative (French-speaking) in Porto

Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — aquelas que utiliza todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como "Melhores Locais para Trabalhar no Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.

Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Consultor de Clientes em Porto, Portugal (Presencial), garantirá que as metas de desempenho sejam cumpridas em todas as operações. E que cumprimos as expectativas dos clientes relacionadas com a excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal

Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou.

O que fará neste papel

Como Consultor de Clientes, você irá:

• Responder a inquéritos de clientes através de vários canais de comunicação (telefone, e-mail, chat - a confirmar).
• Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficiente, escalando para supervisores quando necessário.
• Ajudar clientes a reservar, modificar e cancelar arranjos de viagem.
• Fornecer informações precisas sobre serviços de viagem, destinos e políticas da empresa.
• Manter e atualizar registos de clientes no sistema CRM.
• Colaborar com membros da equipe e outros departamentos para melhorar a entrega do serviço ao cliente.
• Coletar e relatar feedback dos clientes para melhoria do serviço.

A Concentrix é uma ótima combinação se você:

• Tiver um alto nível de francês (escrito e oral) e fluente em inglês (B2).
• Tiver pelo menos 2 anos de experiência em um papel de atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria de viagens.
• Tiver experiência em GDS.
• Tiver uma atitude positiva e um desejo de fornecer um bom serviço.
• For analítico por natureza e capaz de antecipar problemas e encontrar soluções.

Se sentir que não atende a todos os requisitos, ainda assim encorajamos você a se candidatar. Faremos o nosso melhor para combiná-lo com o trabalho certo, seja este ou outro papel.

O que oferecemos

Neste papel, oferecemos benefícios que ajudam a apoiar o seu estilo de vida único:

• Localização central em Porto, Portugal.
• Oportunidades de bónus por recomendação (traga um amigo).
• Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que estará a trabalhar.
• Experimente a melhor versão de si!

Se tudo isto parece o próximo passo perfeito na sua jornada de carreira, queremos ouvir de você. Candidate-se hoje e descubra porque mais de 440k+ inovadores em todo o mundo chamam a Concentrix de "empregador de escolha".

A Concentrix é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipe, uma só empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação de Portugal, apenas serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.