Num relance
- Tarefas: Realiza chamadas para promover recursos de monetização e ajuda criadores na configuração técnica.
- Empresa: Concentrix, uma empresa global com um ambiente inclusivo e colaborativo.
- Benefícios: Horário fixo de segunda a sexta, formação paga e bónus por referência.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e um ambiente de trabalho diversificado.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e impacta a jornada do cliente com tecnologia inovadora.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, habilidades de comunicação e experiência em telemarketing.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações e cumprirá as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional, com foco na qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
O que você fará nesta função:
- Executar campanhas de chamadas de saída de alto volume para envolver leads potenciais e promover recursos de Monetização ao Vivo (Presentes, Assinaturas e Recompensas).
- Impulsionar a conversão e ativação de leads orientando os criadores através da configuração técnica.
- Utilizar fortes habilidades de telemarketing e negociação para lidar com objeções, construir relacionamentos e garantir compromisso durante a jornada de integração.
- Adotar procedimentos operacionais padrão para validação de dados e segurança da conta, mantendo uma abordagem consultiva e orientada para resultados.
- Manter estrita adesão às metas de conversão, SLAs e padrões de qualidade.
Estamos procurando por você se:
- For fluente em alemão (C1/C2) e tiver um bom nível de inglês (B2), tanto escrito quanto falado.
- Tiver excelentes habilidades de comunicação e persuasão, com a capacidade de construir relacionamentos e envolver clientes de forma eficaz.
- Tiver experiência em lidar com chamadas de saída, telemarketing ou atividades de vendas.
- Tiver experiência anterior em um centro de contato ou ambiente de atendimento ao cliente/vendas (preferencial).
- Estiver familiarizado com plataformas de mídia social e tiver uma compreensão básica de publicidade digital.
- For adaptável e flexível em um ambiente dinâmico e disponível para turnos rotativos, se necessário.
O que está em jogo para você:
- Horário fixo de trabalho de segunda a sexta-feira (9h–18h).
- Localização central no Porto, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
Elegibilidade para trabalhar: De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Empregador para Customer Representative (German-speaking) – Creator Onboarding Support in Porto: Minacs
A Minacs é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com um pacote de benefícios competitivo e oportunidades de formação completa, os colaboradores têm a chance de crescer profissionalmente enquanto trabalham em equipa para superar as expectativas dos clientes. A cultura de apoio e desenvolvimento contínuo torna a Minacs um local ideal para quem procura uma carreira gratificante e significativa.
