Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em redes sociais e resolver problemas de forma eficaz.
- Empresa: Líder global em tecnologia e serviços, reconhecida por uma cultura de trabalho excelente.
- Benefícios: Salário competitivo, formação gratuita e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com horários rotativos e possibilidade de trabalho em equipa.
- Porquê este emprego: Cresce na carreira enquanto ajuda marcas conhecidas a melhorar seus serviços.
- Qualificações: Fluência em flamengo e inglês, diploma universitário e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — aquelas que utiliza todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.
Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (Presencial), irá utilizar as suas habilidades, apoiando as diferentes áreas de redes sociais dos nossos clientes. E será uma parte ativa na garantia das diretrizes dos clientes, promovendo e participando ativamente nas melhorias de serviço oferecidas a todos os utilizadores.
Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou.
O que fará neste papel
Como Representante de Atendimento ao Cliente, você irá:
- Investigar e resolver problemas reportados por compradores/vendedores/clientes/criadores, como verificar o status de pedidos e logística.
- Rever os problemas reportados dentro dos prazos acordados e padrões de qualidade.
- Escalar problemas para o nosso cliente de acordo com o MSA e este SOW na base de conhecimento.
- Impulsionar métricas de Satisfação do Cliente, garantindo qualidade de serviço através da jornada do caso, fornecendo atualizações regulares em todos os pontos de contato.
- Promover a adesão aos níveis de serviço em todos os canais e alcançar produtividade de Classe Mundial, impactando os tempos de resolução para o cliente final.
A Concentrix é uma ótima combinação se você:
- É fluente, verbal e escrito em Flamenco (C1).
- É fluente, verbal e escrito em Inglês (B2).
- Tem qualificação educacional mínima de diploma universitário ou equivalente.
- Tem forte compreensão de e-commerce.
- Tem experiência em trabalhar com call center (voz e não-voz) e na indústria de serviços.
- Está disponível para turnos rotativos 24/7.
- Tem a capacidade de trabalhar como membro de equipe, bem como de forma independente.
- É fluente no uso de produtos de redes sociais e tem compreensão básica de publicidade digital.
Se sentir que não atende a todos os requisitos, ainda assim encorajamos você a se candidatar. Faremos o nosso melhor para combiná-lo com o trabalho certo, seja este ou outro papel.
O que oferecemos
Neste papel, oferecemos benefícios que ajudam a apoiar o seu estilo de vida único:
- Salário competitivo (base e bônus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar.
- Experimente a melhor versão de si!
Se tudo isso parece o próximo passo perfeito na sua jornada de carreira, queremos ouvir de você. Candidate-se hoje e descubra por que mais de 440 mil inovadores em todo o mundo chamam a Concentrix de seu "empregador de escolha".
A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipe, uma só empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Service Representative – Flemish-Speaking: Minacs
A Minacs é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico em Lisboa, onde a excelência no atendimento ao cliente é valorizada. Com um pacote de benefícios competitivo e oportunidades de formação completa, os colaboradores têm a chance de crescer profissionalmente enquanto trabalham em equipa para superar as expectativas dos clientes. A cultura de apoio e desenvolvimento contínuo torna a Minacs um local ideal para quem procura uma carreira gratificante e significativa.
