Num relance
- Tarefas: Transformar dados em experiências digitais incríveis que impactam clientes e negócios.
- Empresa: Empresa inovadora no setor bancário com foco na transformação digital.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, desenvolvimento profissional contínuo e trabalho híbrido.
- Outras informações: Colabore com equipas multidisciplinares e participe em projetos estratégicos.
- Porquê este emprego: Tenha um impacto real na experiência digital de milhares de utilizadores.
- Qualificações: 3 a 5 anos de experiência em Qualidade Digital e análise de dados.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Estamos a recrutar um(a) Especialista Sénior de Qualidade Digital para liderar a monitorização, diagnóstico e melhoria contínua das nossas plataformas e jornadas digitais. Esta função combina observabilidade tecnológica, análise aprofundada de dados e foco total na experiência do utilizador (end-to-end).
Principais Desafios e Responsabilidades:
- Monitorização e Observabilidade: Acompanhar proativamente a qualidade e estabilidade das jornadas e aplicações com recurso a ferramentas como Datadog e Firebase.
- Análise de Impacto: Quantificar o impacto de anomalias no negócio e na experiência do cliente (taxas de erro, quebras de conversão e abandono), traduzindo dados técnicos em recomendações estratégicas.
- Métricas e Dashboards: Desenvolver KPIs de qualidade e satisfação digital (CSAT, NPS, CES), promovendo uma tomada de decisão orientada a dados (data-driven).
- Melhoria Contínua: Colaborar de perto com as equipas de Produto, Desenvolvimento e Tecnologia na identificação de causas-raiz e priorização de melhorias com impacto direto na estabilidade e usabilidade dos canais.
Experiência: 3 a 5 anos, percurso sólido em Qualidade Digital, Digital Experience Analytics, monitorização aplicacional ou análise de performance de canais digitais.
Competências Técnicas: Domínio de ferramentas de observabilidade (ex.: Datadog, Firebase) e ferramentas de análise/visualização de dados (ex.: Power BI, SQL).
Competências Pessoais: Forte pensamento crítico, capacidade analítica apurada, autonomia e facilidade de comunicação e alinhamento com equipas multidisciplinares.
Formação Académica: Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Gestão, Ciência de Dados, Matemática ou áreas afins.
Valorizamos: Experiência no setor bancário/serviços de elevada criticidade, metodologias Agile (Scrum/Kanban) e certificações em ITIL ou Data Analytics.
O que oferecemos: Impacto direto na experiência digital de milhares de utilizadores e participação ativa em projetos estratégicos de transformação. Ambiente dinâmico, colaborativo e de proximidade entre Produto, Tecnologia e Negócio. Oportunidades contínuas de desenvolvimento profissional e progressão de carreira.
Local de Trabalho: Taguspark / Oeiras, em regime híbrido (3 dias por semana no escritório).
Estamos a construir o futuro da banca e procuramos um talento que partilhe a nossa visão e paixão pela inovação. Se procura um desafio onde pode ter um impacto real na transformação digital do setor bancário, junte-se a nós!
Empregador para Digital Quality Specialist in Lisbon: Millennium Bcp
A Millennium bcp é um excelente empregador que valoriza a inovação e a excelência, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo em Portugal. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um forte compromisso com a diversidade e inclusão. Além disso, a empresa promove uma cultura de responsabilidade social, permitindo que os funcionários contribuam para a comunidade enquanto desenvolvem suas carreiras.
