Product Analyst in Learning Management Systems

A Lead Product Analyst desempenhará um papel fundamental na iniciativa de transformação do Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) da Milestone, apoiando a migração do SumTotal LMS para o SAP SuccessFactors Learning. Este indivíduo servirá como elo entre as partes interessadas do negócio, proprietários de produtos, líderes de fluxos de trabalho funcionais e parceiros de implementação para garantir que os processos de aprendizagem, currículos, conteúdos de formação e dados dos alunos sejam devidamente transferidos para a plataforma futura.

Responsabilidades:

• Liderar sessões de descoberta para entender os processos atuais do LMS, programas de formação e requisitos de negócios.
• Realizar avaliações do estado atual e futuro dos currículos de formação, atribuições de aprendizagem, certificações e programas de aprendizagem orientados pela conformidade.
• Recolher, documentar e priorizar requisitos de negócios, funcionais e de produtos que apoiem a implementação do SAP SuccessFactors Learning.
• Desenvolver fluxos de processos de negócios, histórias de usuários, requisitos de produtos, casos de uso e critérios de aceitação.
• Servir como conselheiro de confiança para as partes interessadas em relação à otimização de processos de aprendizagem e capacidades do sistema.
• Apoiar a migração do SumTotal LMS para o SAP SuccessFactors Learning.
• Avaliar currículos de formação, conteúdos de aprendizagem, registos históricos de formação e metadados associados para prontidão de migração.
• Colaborar com líderes de fluxos de trabalho para determinar abordagens de migração, incluindo migração direta, consolidação, redesign ou arquivamento de conteúdos de aprendizagem.
• Apoiar o mapeamento de currículos, planejamento de migração de dados, validação, reconciliação e atividades de teste.
• Ajudar a estabelecer governança de aprendizagem futura, padrões e processos operacionais.
• Facilitar workshops, sessões de requisitos, reuniões de tomada de decisão e grupos de trabalho.
• Colaborar com RH, Qualidade, Conformidade, Legal, Regulatório e partes interessadas do negócio para alinhar requisitos e prioridades de aprendizagem.
• Comunicar mudanças complexas de sistema e processo de forma clara, concisa e amigável ao negócio.
• Resolver questões, problemas, riscos e prioridades concorrentes.
• Construir relacionamentos fortes entre equipes de negócios e técnicas para garantir uma entrega bem-sucedida.
• Analisar dados de formação, estruturas de currículos, atribuições de aprendizagem e registos históricos.
• Identificar problemas de qualidade de dados, inconsistências, duplicatas e riscos de conformidade.
• Apoiar esforços de limpeza e remediação de dados antes da migração.
• Criar dashboards, rastreadores, relatórios e métricas para apoiar a tomada de decisões do programa.
• Ajudar na validação da migração e atividades de reconciliação pós-conversão.
• Colaborar com Gerentes de Produto, Gerentes de Programa e equipes de implementação para apoiar atividades de entrega.
• Participar no planejamento de sprints, refinamento de backlog, testes e atividades de prontidão para lançamento quando aplicável.
• Rastrear decisões de produtos, itens de ação, riscos, dependências e aprovações de partes interessadas.
• Contribuir para testes de aceitação do usuário (UAT), prontidão para formação e planejamento de implantação.

Requisitos:

• Licenciatura em Administração de Empresas, Sistemas de Informação, Recursos Humanos, Educação, Ciências da Vida ou experiência equivalente em área relacionada.
• Mais de 12 anos de experiência como Analista de Produto, Analista de Negócios, Analista de Sistemas de Negócios ou função similar.
• Experiência em apoiar implementações, transformações ou iniciativas de migração de LMS empresariais.
• Experiência prática com SumTotal LMS.
• Forte experiência em recolher requisitos e traduzir necessidades de negócios em requisitos de produtos acionáveis.
• Experiência em realizar análises de dados em larga escala, limpeza de dados e atividades de migração.
• Capacidade comprovada de trabalhar efetivamente em ambientes matriciais e multifuncionais.
• Excelentes habilidades de escrita, verbais, apresentação e facilitação.
• Fortes capacidades de resolução de problemas, análise de causas raiz e resolução de conflitos.
• Experiência em apoiar partes interessadas globais e equipes distribuídas.
• Capacidade de trabalhar proativamente e de forma independente em um ambiente dinâmico.
• Conhecimento em Databricks, Microsoft Excel (Tabelas Dinâmicas, Power Query, análise de dados), Power BI, Tableau, SQL e ferramentas de migração/reconciliação de dados.
• Familiaridade com Jira, Azure DevOps (ADO), Confluence, Smartsheet, Microsoft Project e ferramentas de entrega de produtos ágeis.
• Conhecimento do Microsoft 365 Suite (Excel, Word, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint), Visio e Lucidchart.
• Experiência em migração de dados de LMS, limpeza de dados, validação, reconciliação, Teste de Aceitação do Usuário (UAT), Validação de Sistemas Computacionais (CSV), sistemas compatíveis com GxP, prontidão para auditoria e governança de formação.
• Gestão do ciclo de vida de aprendizagem, desenvolvimento de currículos, integrações HRIS/LMS, mapeamento de processos, otimização de fluxos de trabalho, gestão de requisitos e gestão de mudanças.

Diferenciais:

• Experiência em indústrias farmacêuticas, biotecnológicas, dispositivos médicos ou outras indústrias regulamentadas.
• Experiência em apoiar ambientes de formação regulamentados por GxP.
• Conhecimento em SAP SuccessFactors Learning ou outras plataformas de aprendizagem empresarial.
• Experiência anterior em implementação ou migração do SAP SuccessFactors Learning.
• Experiência em trabalhar com integradores de sistemas de terceiros e parceiros de consultoria.
• Conhecimento de metodologias ágeis de entrega de produtos.
• Proficiência em língua portuguesa é um diferencial.
• Experiência em apoiar iniciativas de transformação de aprendizagem ou desenvolvimento de força de trabalho.
• Certificação de Profissional de Análise de Negócios (CBAP®); Certificação PMI Profissional em Análise de Negócios (PMI-PBA®); Certificação SAP SuccessFactors Learning (preferencial); Certificação ScrumMaster (CSM®) ou PMI-ACP®; Certificação Lean Six Sigma Green Belt; Certificação de Formação em GxP ou Validação de Sistemas Computacionais (CSV).

Condições:

• Engajamento inicial de 12 meses com potencial para uma extensão de 3 meses até o final de 2027.