Num relance
- Tarefas: Coordena tarefas e resolve incidentes de microinformática com uma equipa dinâmica.
- Empresa: A Milestone é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal.
- Benefícios: Remuneração competitiva, formação contínua e um ambiente de trabalho focado no bem-estar.
- Outras informações: Ambiente de trabalho premiado e oportunidades de evolução profissional.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa ambiciosa e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em Service Desk, conhecimento de MS Windows e macOS, e habilidades de gestão de tickets.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência em Service Desk / Desktop Management e suporte de microinformática para integrar uma equipa de Customer Care.
O que valorizamos:
- Experiência na resolução de incidentes e pedidos de microinformática, presencialmente e remotamente quando aplicável;
- Forte conhecimento de MS Windows e macOS, bem como de hardware e periféricos;
- Conhecimentos de instalação de imagem em PCs e laptops, patching de rede em bastidores, impressoras e noções de redes informáticas;
- Capacidade de coordenação de tarefas e incidentes da equipa, gestão de tickets e resposta ao cliente;
- Capacidade para manter os tickets atualizados com o detalhe das ações efetuadas e verificadas;
- Análise crítica, controlo emocional e do stress, controlo e priorização, cordialidade, profissionalismo e foco na qualidade;
- Carta de condução válida em Portugal, inglês e disponibilidade para deslocações;
- Valorizam-se conhecimentos ou certificação ITIL.
Que missão temos para ti:
- Coordenar as tarefas e incidentes da equipa, reportar e gerir com o cliente escalamentos e necessidades da operação, incluindo a gestão de férias e ausências da equipa;
- Prestar suporte de microinformática aos utilizadores no terreno, presencialmente nos sites do cliente e, sempre que possível, através de suporte remoto;
- Resolver problemas de hardware, instalação de imagem em PCs e laptops, patching de rede em bastidores e impressoras;
- Assegurar a gestão de tickets, respetivas atualizações e respostas ao cliente, trabalhando com autonomia mesmo em situações de maior pressão.
O que vais encontrar:
- 2ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2024;
- TOP 20 das Melhores Empresas para trabalhar em Portugal, pela revista EXAME, 2024;
- Safest Psychological Workplace, pelo Wellbeing Awards 2024;
- Uma empresa de excelência para trabalhar em Portugal, pela Revista Human, 2024;
- Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e o seu bem-estar;
- Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
- Formação contínua e perspetivas de evolução;
- Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar;
- Cultura inovadora, focada na tecnologia.
"Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!"
Empregador para Técnico De Service Desk / Desktop Management: Milestone Ii Technology, S.A.
A nossa empresa é reconhecida como a 2ª mais feliz em Portugal, destacando-se pela sua cultura inovadora e centrada nas pessoas. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido em Lisboa, onde a formação contínua e as oportunidades de evolução são uma prioridade, garantindo que os nossos colaboradores se sintam valorizados e motivados a crescer profissionalmente.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Milestone Ii Technology, S.A.
