Num relance
- Tarefas: Assegurar suporte informático remoto a utilizadores finais e documentar todas as interações.
- Empresa: Milestone, uma empresa premiada pelo bem-estar e felicidade dos colaboradores.
- Benefícios: Regime de trabalho híbrido, programa de bem-estar e integração numa equipa ambiciosa.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia inovadora e faz parte de uma cultura centrada nas pessoas.
- Qualificações: Experiência em Service Desk, conhecimentos de Windows 10/11 e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 18000 - 22000 € por ano.
A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência em Service Desk / Desktop Management para integrar uma equipa de Customer Care no Porto.
O que valorizamos:
- Experiência em suporte informático remoto a utilizadores finais, Service Desk e/ou Desktop Management;
- Conhecimentos de Windows 10 e 11 e Chrome OS;
- Experiência na utilização de ferramentas de ITSM para registo, categorização, despiste, resolução e encaminhamento de solicitações;
- Capacidade para criar procedimentos técnicos, documentar intervenções e manter atualizados os tickets e o cadastro dos equipamentos;
- Boa capacidade de comunicação, atendimento e expressão escrita, valorizando-se experiência em linhas de atendimento de suporte;
- Análise crítica, proatividade e iniciativa, controlo e priorização, foco na qualidade e capacidade de fazer acontecer;
- Disponibilidade para trabalho por turnos, entre as 07h00 e as 23h00, sete dias por semana, bem como para eventual prevenção;
- Local de trabalho: Porto (zona industrial próxima do NorteShopping), com possibilidade de teletrabalho em determinados horários, de acordo com as regras do serviço.
Que missão temos para ti:
- Assegurar o suporte informático remoto a End Users, dando resposta às solicitações recebidas através de diferentes canais, como voz, email e ITSM;
- Garantir o registo, categorização, despiste/resolução e encaminhamento das solicitações para outras equipas, de acordo com os procedimentos definidos;
- Documentar todas as atividades e interações realizadas na ferramenta de ITSM no âmbito do tratamento das solicitações.
O que vais encontrar:
- Best Wellbeing Program & CEO Excellence in Wellbeing, pelo Wellbeing Awards 2026.
- TOP 30 das empresas mais felizes, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2026.
- Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar.
- Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
- Cultura inovadora, focada na tecnologia.
Empregador para Técnico De Service Desk / Desktop Management: Milestone Consulting
A Milestone Consulting é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho híbrido em Lisboa, oferece oportunidades únicas de crescimento na área de Data Governance, promovendo uma cultura colaborativa e inclusiva. Os funcionários beneficiam de formação contínua e têm a chance de trabalhar em projetos desafiadores no setor das telecomunicações, contribuindo para a transformação digital das empresas.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Milestone Consulting
