Num relance
- Tarefas: Gerir relações com clientes e garantir a sua satisfação no setor automóvel.
- Empresa: Multinacional inovadora no setor automóvel, focada em mobilidade sustentável.
- Benefícios: Pacote competitivo, ambiente internacional e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico e colaborativo, ideal para quem busca inovação.
- Porquê este emprego: Trabalha em projetos desafiantes e faz a diferença na indústria automóvel.
- Qualificações: Formação em Engenharia e experiência em gestão de relações com clientes.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Procuramos um/a Customer Relationship Engineer para gerir e fortalecer as relações com os clientes, garantindo a sua satisfação e o cumprimento das suas necessidades no setor industrial e de manufatura. Este/a profissional irá colaborar diretamente com as equipas internas e clientes em Palmela para assegurar a excelência na entrega de soluções.
Sobre o nosso cliente: Empresa multinacional do setor automóvel, focada na produção de componentes e soluções inovadoras para mobilidade sustentável. Destaca-se pelo forte investimento em tecnologia, qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento de talento. Oferece um ambiente internacional, dinâmico e orientado para a inovação, segurança e crescimento profissional.
Principais responsabilidades:
- Ser o contato principal do cliente na fábrica e dar suporte às solicitações do cliente, remota ou presencialmente;
- Responsável por gerir e manter os portais de cliente;
- Gerir e garantir a resolução de reclamações / pedidos de melhoria dos clientes, numa base diária, trabalhando de forma próxima com a Produção e outras Áreas Suporte;
- Assegurar correta aplicação da metodologia de problem solving 8D;
- Participar ativamente na resolução de problemas de modo a garantir que o cliente está protegido. Gerir os respetivos planos de ações;
- Auditar processos produtivos de modo a garantir a conformidade do produto;
- Participar em alterações / validações de produto e/ou processo;
- Assegurar o cumprimento de normas e requisitos dos clientes / sistema de gestão da qualidade e participar nas auditorias;
- Colaborar com as diferentes áreas para a redução de produto não conforme;
- Fomentar uma visão de foco no cliente e apoiar no uso de ferramentas de problem solving;
- Elaborar e gerir documentação de Qualidade.
Requisitos:
- Formação superior em Engenharia e experiência profissional entre 3 e 5 anos em ambiente industrial, preferencialmente no setor automóvel;
- Conhecimento das principais ferramentas de Qualidade e resolução de problemas, nomeadamente 8D, FMEA, Control Plan, MSA, SPC, PPAP e APQP;
- Experiência na gestão da relação com clientes (Customer Relationship), com forte capacidade de comunicação, análise e orientação para a melhoria contínua;
- Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Foco no cliente e orientação para resultados;
- Competências de resolução de problemas e tomada de decisão;
- Fluência em inglês, tanto oral como escrito.
Benefícios adicionais: Integração numa empresa multinacional de referência no setor automóvel, com projetos desafiantes e ambiente internacional. Pacote de compensação competitivo e benefícios ajustados à função. Ambiente de trabalho colaborativo, dinâmico e orientado para resultados.
Empregador para Customer Relationship Engineer in Setúbal: Michael Page
A Michael Page é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Oeiras, onde os colaboradores têm a oportunidade de desenvolver as suas competências na área da contabilidade. Com um forte foco no crescimento profissional, a empresa proporciona formação contínua e oportunidades de progressão na carreira, além de um pacote de benefícios atrativo que valoriza o bem-estar dos seus funcionários.
