Num relance
- Tarefas: Gerir a jornada do paciente e garantir um serviço personalizado e eficiente.
- Empresa: Clínica de referência na área da medicina dentária, focada na inovação.
- Benefícios: Formação contínua, desenvolvimento profissional e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa equipa multidisciplinar e dinâmica.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na experiência dos pacientes e contribua para a excelência dos cuidados.
- Qualificações: Experiência em funções semelhantes e domínio de ferramentas digitais.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Integrando uma clínica de referência, terá a oportunidade de desempenhar um papel determinante na satisfação e fidelização dos pacientes, garantindo um acompanhamento próximo e contínuo.
O nosso cliente procura um(a) profissional para assumir a função de Gestor de Pacientes, com responsabilidade pela gestão da jornada do paciente, coordenação de processos operacionais, acompanhamento personalizado ao longo dos tratamentos e garantia de uma experiência de excelência, contribuindo para a eficiência do serviço e para a qualidade dos cuidados prestados numa clínica de referência na área da medicina dentária, reconhecida pela sua forte aposta na inovação, formação e prática clínica avançada.
- Gerir e acompanhar a jornada do paciente, assegurando um serviço personalizado e eficiente;
- Coordenar agendas, marcações e planos de tratamento em articulação com a equipa clínica;
- Garantir um fluxo eficiente de pacientes, minimizando tempos de espera e otimizando processos internos;
- Assegurar uma comunicação clara e empática com os pacientes, esclarecendo dúvidas e gerindo expectativas;
- Monitorizar e assegurar a qualidade do serviço prestado ao longo de todo o percurso do paciente;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de gestão de pacientes e propor soluções;
- Resolver situações e constrangimentos operacionais de forma célere e eficaz;
- Utilizar ferramentas digitais para acompanhamento, registo e análise da atividade e dos indicadores de desempenho;
- Assegurar o cumprimento de procedimentos internos, standards de qualidade e boas práticas clínicas;
- Colaborar com a equipa na melhoria contínua da experiência do paciente e na eficiência operacional;
- Reportar indicadores de desempenho, atividade e oportunidades de melhoria à Direção.
Experiência mínima de 3 anos em funções semelhantes, preferencialmente em contexto clínico ou de serviços;
Domínio de ferramentas digitais de gestão e reporte;
Domínio da língua inglesa, tanto a nível oral como escrito;
Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
Boas competências de planeamento, organização e gestão de prioridades;
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Orientação para resultados e melhoria contínua;
Capacidade de resolução de problemas em contextos dinâmicos e exigentes.
Oportunidade de integrar uma equipa multidisciplinar experiente e colaborativa. Acesso a formação contínua, oportunidades de desenvolvimento profissional e participação num projeto de referência, com forte aposta na inovação e excelência.
Empregador para Gestor(a) de Pacientes – Lisboa: Michael Page
A Michael Page é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Oeiras, onde os colaboradores têm a oportunidade de desenvolver as suas competências na área da contabilidade. Com um forte foco no crescimento profissional, a empresa proporciona formação contínua e oportunidades de progressão na carreira, além de um pacote de benefícios atrativo que valoriza o bem-estar dos seus funcionários.
