E-commerce Operations Specialist in Porto

Estamos à procura de um Especialista em Operações de E-commerce com 4-5 anos de experiência para se juntar à nossa equipa de Comércio Digital no nosso Campus Digital no Porto.

Quem somos

Somos a Metyis, uma empresa global inovadora que desenvolve e entrega soluções em Big Data, Comércio Digital, Marketing e Design, além de fornecer serviços de Consultoria. Temos escritórios em 15 locais com um pool de talentos de mais de 1000 colaboradores e mais de 50 nacionalidades, dedicados a criar um impacto duradouro e crescimento para os nossos parceiros de negócios e clientes.

O que oferecemos

• Oportunidade de acelerar o ritmo da digitalização e crescimento do e-commerce através de tecnologia avançada, inteligência de negócios e análises.
• Impulsionar insights de alto impacto que melhoram a tomada de decisões em toda a organização.
• Impulsionar a equidade da marca e as vendas digitais através de experiências digitais aprimoradas.
• Interação regular com líderes seniores de negócios e e-commerce para direcionar suas operações para mudanças impactantes.
• Fazer parte de uma equipa internacional e diversa em rápido crescimento.

O que você fará

• Garantir uma experiência de pedido do cliente suave através de várias plataformas Ecom globalmente.
• Monitoramento dos processos operativos de Ecom.
• Resolução de problemas e coordenação de correções de bugs em estreita colaboração com partes interessadas internas e externas.
• Analisar SLAs e criar relatórios com base nas necessidades do negócio.
• Iniciar e impulsionar decisões e melhorias baseadas em dados.
• Coordenar e planejar momentos-chave de vendas do site operativo com equipas multifuncionais e prestadores de serviços externos.
• Supervisionar a comunicação onsite operativa e e-mails transacionais.
• Trabalhar em estreita colaboração com prestadores de serviços externos, como 3PLs e facilitadores globais.

O que você trará

• 4-5 anos de experiência em Operações de E-Commerce.
• Compreensão das necessidades e impactos dos clientes de Ecom.
• Compreensão dos KPIs de Ecom e refletir isso nas próprias prioridades.
• Forte compreensão da gestão de partes interessadas e capacidade de manter uma colaboração eficaz.
• Atitude proativa e disposição para assumir responsabilidades.
• Disposição para tomar decisões e apresentar soluções próprias.
• Afinidade com processos e TI.
• Experiência em sistemas como: SAP ERP; OMS; CMS; Ferramentas de Ticketing AEM; SFCC.
• Fluência em outras línguas (europeias) além do inglês, como alemão, espanhol ou francês é um diferencial.
• Experiência na indústria de retalho e moda.
• Experiência em ambientes internacionais, consultorias ou startups.

Estamos unidos pelas nossas diferenças

Na Metyis, somos movidos pela curiosidade e colaboração. Valorizamos a diversidade, equidade, inclusão e pertencimento (DEIB) em todas as suas formas, pois isso nos torna mais fortes como organização e promove a criatividade e inovação. Recebemos todos os talentos e estamos comprometidos em criar um local de trabalho onde cada colaborador possa ter um impacto significativo e crescer.

Declaração de recrutamento

A Metyis apenas contacta candidatos através de canais verificados e oficiais: LinkedIn (perfis de recrutadores oficiais e verificados), e-mails terminando em @metyis.com, e nosso Sistema de Rastreamento de Candidatos (Recruitee). Não utilizamos WhatsApp, plataformas de mensagens em redes sociais ou contas pessoais para recrutamento. Se você receber comunicação suspeita alegando ser da Metyis, por favor, verifique o remetente e reporte através do nosso site oficial.