Crm Personalization Specialist in Porto

Estamos à procura de um Especialista em Personalização de CRM com 5-8 anos de experiência para se juntar à nossa equipa de Comércio Digital no nosso Campus Digital no Porto.

Quem somos

Somos a Metyis, uma empresa global inovadora que desenvolve e entrega soluções em Big Data, Comércio Digital, Marketing e Design, além de fornecer serviços de Consultoria. Temos escritórios em 15 locais com um pool de talentos de mais de 1000 colaboradores e mais de 50 nacionalidades, dedicados a criar um impacto duradouro e crescimento para os nossos parceiros de negócios e clientes.

Juntamente com a HUGO BOSS, nosso estimado parceiro de negócios, embarcamos em uma joint venture e criamos o Campus Digital HUGO BOSS, dedicado a aumentar as capacidades de análise de dados, e-commerce e tecnologia da empresa, impulsionando as vendas digitais.

Os colaboradores do Campus Digital HUGO BOSS ajudarão a criar uma infraestrutura de arquitetura de dados de última geração, análises de negócios avançadas e o desenvolvimento e aprimoramento da plataforma e serviços de e-commerce da HUGO BOSS. Este ambiente colaborativo proporcionará as capacidades necessárias para que a HUGO BOSS maximize o uso de dados e apoie sua trajetória de crescimento rumo a se tornar a principal plataforma de moda premium orientada por tecnologia no mundo.

O que oferecemos

Desenvolva sua carreira profissional moldando experiências personalizadas e centradas no cliente em pontos de contato omnicanal. Acelere a transformação digital e o crescimento dos negócios através da expertise em marketing omnicanal, tecnologia avançada e estratégias baseadas em dados.

Impulsione o engajamento do cliente, conversão e valor ao longo da vida, projetando, escalando e otimizando jornadas personalizadas do cliente.

O que você fará

• Atuar como o proprietário global de casos de uso de personalização orientados por dados e jornadas do cliente, em conformidade com a privacidade.
• Projetar jornadas automatizadas omnicanal através de Varejo, E-commerce, App, CRM e Marketing de Performance para impulsionar o engajamento do cliente e o desempenho dos negócios.
• Identificar e desenvolver públicos-alvo impactantes e conceitos de personalização com base em dados e insights do cliente.
• Definir requisitos de negócios e colaborar de perto com Product Owners, TI, Análise, Varejo, E-commerce, CRM e equipes de Marketing.
• Conduzir testes baseados em KPI, otimização e escalonamento de casos de uso de personalização em programas contínuos.
• Garantir a qualidade dos dados, privacidade por design e processos de dados do cliente em conformidade em atividades de personalização.
• Definir e orientar a governança de personalização, incluindo público, frequência de contato e estruturas de priorização de canais.
• Representar a personalização dentro da organização Omnichannel e estabelecer formas eficazes de trabalho interfuncionais.
• Incorporar princípios de privacidade e qualidade de dados enquanto identifica novas oportunidades de personalização e tendências de mercado.

O que você trará

• Formação concluída em Administração de Empresas, Economia, Comunicação ou qualificação comparável.
• 5-8 anos de experiência profissional em uma agência ou área de marketing especializada.
• Conhecimento aprofundado de CDP, Automação de Marketing, Personalização, Testes A/B, CRM, Gestão de Consentimento, Privacidade de Dados e Qualidade & Gestão de Dados.
• Forte compreensão de marketing omnicanal e atribuição de campanhas.
• Conhecimento das regulamentações globais de privacidade de dados.
• Capacidade de traduzir requisitos de negócios em conceitos técnicos e vice-versa.
• Mente analítica, centrada no cliente e criativa.
• Habilidade técnica com capacidade de colaborar entre equipes de negócios e técnicas.
• Ação independente com propriedade de ponta a ponta e mínima orientação.
• Fortes habilidades de apresentação, comunicação e gestão de stakeholders.
• Experiência em trabalhar em equipes internacionais e interfuncionais com fluência em inglês.