Num relance
- Tarefas: Gerir cobranças e otimizar processos com soluções digitais e IA.
- Empresa: MetLife, uma das principais empresas de serviços financeiros do mundo.
- Benefícios: Salário competitivo, incentivos anuais e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com foco em inovação e crescimento contínuo.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e faça a diferença na eficiência operacional.
- Qualificações: Licenciatura em Administração, Finanças ou área relacionada e experiência em cobranças.
O salário previsto situa-se entre 121500 - 148500 € por ano.
Assegurar a gestão eficiente de cobranças e recebíveis para a operação em Portugal, contribuindo para a otimização de processos, gestão de clientes e melhoria contínua dos processos. O papel foca na melhoria dos indicadores de desempenho de cobrança e no fortalecimento dos controles operacionais, promovendo o uso de soluções digitais, Inteligência Artificial (IA), análise de dados e automação para aumentar a produtividade, capacidade analítica e eficiência operacional.
- Gerir um portfólio de clientes com saldos em atraso e acompanhar as ações de cobrança.
- Produzir relatórios de desempenho, envelhecimento e KPIs de cobrança.
- Colaborar com as equipas de Finanças, Vendas e Atendimento ao Cliente.
- Identificar oportunidades para melhoria de processos e automação.
- Promover a automação dos processos de cobrança através de soluções RPA e Power Automate.
Competências em Inteligência Artificial
- Utilizar ferramentas de IA generativa como Microsoft Copilot ou soluções equivalentes para análise e produtividade.
- Criar prompts eficazes para gerar relatórios, comunicações e análises.
- Interpretar insights gerados por ferramentas de IA para apoiar a tomada de decisões.
- Participar em iniciativas de automação utilizando IA e análise de dados.
- Assegurar o uso responsável e seguro das ferramentas de IA.
Conformidade e Controle Operacional
- Apoiar auditorias internas e externas relacionadas a recebíveis e processos de cobrança.
- Manter documentação apropriada para fins de auditoria e conformidade.
- Monitorar e acompanhar ações corretivas resultantes de auditorias ou revisões de controle.
- Contribuir para o fortalecimento dos controles operacionais.
Qualificações Requeridas
- Licenciatura em Administração de Empresas, Finanças, Contabilidade ou área relacionada.
- Experiência em Cobranças.
- Conhecimento de Power BI e Power Automate é uma vantagem.
- Conhecimento de ferramentas de IA será considerado um fator diferenciador.
- Nível avançado de inglês e português nativo.
Qualificações Preferenciais
- Desenvolvimento prévio de processos de automação/otimização.
- Participação em projetos e iniciativas de transformação.
- Pensamento analítico e resolução de problemas.
- Orientação para resultados.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Aprendizagem contínua e adaptabilidade tecnológica.
- Curiosidade digital e adaptabilidade tecnológica.
- Identificar oportunidades para simplificação de processos e melhoria contínua.
A faixa salarial esperada para esta posição é de €22,600 - €32,000. Este papel também pode ser elegível para compensação anual de incentivo de curto prazo. Todos os incentivos e benefícios estão sujeitos aos termos do plano aplicável.
Empregador para Collections & Process Optimization Specialist: MetLife, Inc.
A MetLife é um empregador de excelência, reconhecida pela sua cultura inclusiva e pelo compromisso com o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Oferecemos oportunidades únicas de crescimento profissional, especialmente na área de otimização de processos e automação, onde a inovação e a utilização de ferramentas de Inteligência Artificial são incentivadas. Localizada em Portugal, a nossa equipa beneficia de um ambiente dinâmico que promove a colaboração entre departamentos e a melhoria contínua, garantindo que todos os colaboradores possam contribuir para um futuro mais confiante.
