Num relance
- Tarefas: Liderar o design e otimização da plataforma CRM, impulsionando a excelência nas relações com os clientes.
- Empresa: Merkle, uma empresa dentsu, focada em inovação e criatividade.
- Benefícios: Salário competitivo, dias de bem-estar, trabalho híbrido e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com uma cultura inclusiva e suporte ao desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia de ponta e faça a diferença em projetos transformadores.
- Qualificações: Experiência em sistemas CRM e habilidades de liderança em ambientes ágeis.
O salário previsto situa-se entre 90000 - 110000 € por ano.
Na Merkle, uma empresa da dentsu, impulsionamos a economia da experiência. A nossa missão é criar experiências que diferenciam as marcas da concorrência. Com mais de 35 anos de inovação e criatividade, ajudamos as marcas a construir lealdade, impulsionar o crescimento e conectar-se de forma significativa com os seus públicos.
Responsabilidades e Atribuições:
- Responsável pelo design, personalização e otimização da plataforma CRM, garantindo integração robusta, análises de dados avançadas e soluções escaláveis.
- Liderar o design e desenvolvimento de soluções digitais complexas no domínio do CRM.
- Fornecer orientação técnica e mentoria a engenheiros juniores.
- Assegurar a integridade arquitetónica e consistência ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento de software.
- Desenvolver e manter documentação de arquitetura de software.
- Participar em atividades de planeamento e estimativa de projetos.
- Impulsionar iniciativas de melhoria contínua dentro da equipe de desenvolvimento.
- Atuar como especialista (SME) para propostas e trabalho com clientes.
- Contribuir para a visão e estratégia da equipe.
Competências para o cargo:
- Excelentes conhecimentos de sistemas CRM, como Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics.
- Capacidade de implementar soluções CRM eficientes, escaláveis e sustentáveis.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de diagnosticar e resolver questões complexas.
- Experiência em liderar e gerir o desenvolvimento de projetos em ambientes Agile ou Scrum.
- Experiência com ferramentas de CI/CD e controle de versão (ex: GitHub, GitLab, Bitbucket, Jenkins).
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerindo múltiplas prioridades e prazos.
- Habilidade para consultar bases de dados para extração e relatórios de dados de clientes.
- Fortes habilidades de programação em APEX, C#, .net, entre outros.
- Compreensão sólida de APIs REST/SOAP para integrar CRM com outros sistemas.
- Experiência com Excel, Power BI, Tableau para analisar dados de clientes e gerar insights.
- Compreensão sólida de segmentação de dados, ciclo de vida do cliente e personalização.
- Capacidade de diagnosticar problemas técnicos relacionados com CRM e fornecer soluções.
- Experiência em nuvem é um diferencial.
- Modelagem de programas de fidelidade, incluindo regras de pontos, carteiras, vouchers e integrações com parceiros.
Sobre a Equipe e Benefícios:
- Trabalho em equipe com habilidades organizacionais e dedicação à transparência.
- Rede global com expertise local, abrangendo 145 países e mais de 70.000 colaboradores.
- Inovação como núcleo da empresa, conectando marcas com seus públicos através de tecnologia de ponta.
- Compromisso com resultados significativos para nossos clientes e suas comunidades.
- Cultura inclusiva e de apoio, onde cada perspectiva é valorizada.
- Pacote de recompensas equilibrado, incluindo salários competitivos e dias de bem-estar.
- Oportunidades de crescimento através de formação, mentoria e projetos orientados por dados.
Empregador para Senior CRM & Loyalty Engineer: Merkle
A Merkle, uma empresa do grupo dentsu, é um excelente empregador que valoriza a colaboração e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho híbrido em Lisboa, oferecemos oportunidades únicas de desenvolvimento de carreira, acesso a tecnologias inovadoras e um forte foco na qualidade e segurança do software. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dinâmica onde a sua contribuição é valorizada e onde pode crescer ao lado de profissionais experientes.
