Senior Crm & Loyalty Engineer in Lisbon

Na Merkle, uma empresa da dentsu, impulsionamos a economia da experiência. Estamos comprometidos em criar experiências que diferenciam as marcas da concorrência.

Responsabilidades e Atribuições:

• Responsável pelo design, personalização e otimização da plataforma CRM, garantindo integração robusta, análises de dados avançadas e soluções escaláveis.
• Liderar o design e desenvolvimento de soluções digitais complexas no domínio CRM.
• Fornecer orientação técnica e mentoria para engenheiros juniores.
• Assegurar a integridade arquitetônica e consistência ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento de software.
• Desenvolver e manter documentação de arquitetura de software.
• Participar em atividades de planejamento e estimativa de projetos.
• Impulsionar iniciativas de melhoria contínua dentro da equipe de desenvolvimento.
• Atuar como especialista (SME) para propostas e trabalho com clientes.
• Contribuir para a visão e estratégia da equipe.

Habilidades para o cargo:

• Excelentes conhecimentos de sistemas CRM, como Salesforce, Hub Spot, Microsoft Dynamics.
• Capacidade de implementar soluções CRM eficientes, escaláveis e manuteníveis.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de diagnosticar e resolver questões complexas.
• Experiência em liderar e gerenciar o desenvolvimento de projetos em ambientes Agile ou Scrum.
• Experiência com ferramentas de CI/CD e controle de versão (ex: Git Hub, Git Lab, Bitbucket, Jenkins).
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, gerenciando múltiplas prioridades e prazos.
• Habilidade para consultar bancos de dados para extração e relatórios de dados de clientes.
• Fortes habilidades de programação em APEX, C#, .net, entre outros.
• Compreensão sólida de APIs REST/SOAP para integrar CRM com outros sistemas.
• Experiência forte com Excel, Power BI, Tableau para analisar dados de clientes e gerar insights.
• Compreensão sólida de segmentação de dados, ciclo de vida do cliente e personalização.
• Capacidade de diagnosticar problemas técnicos relacionados ao CRM e fornecer soluções.
• Experiência em nuvem é um diferencial.
• Modelagem de programas de fidelidade, integrações com parceiros/comerciantes e orquestração do ciclo de vida do membro.

Sobre a Equipe e Benefícios:

• Trabalho em equipe com habilidades organizacionais e dedicação à transparência.
• Perspectiva global: Colabore com mais de 70.000 colegas em 145 países.
• Flexibilidade e equilíbrio: Modelos de trabalho híbrido, horários adaptáveis e opções de home office.
• Cultura inclusiva e de apoio: Ambiente diversificado e respeitoso onde cada perspectiva é valorizada.
• Pacote de recompensas equilibrado: Salários competitivos, dias de bem-estar e um ambiente multicultural.
• Trabalho orientado pela inovação: Projetos que impulsionam a transformação com tecnologias de próxima geração.
• Cultura orientada por propósito: Crescimento sustentável para marcas, pessoas e sociedade.
• Oportunidades de crescimento: Treinamento, mentoria e projetos baseados em dados em toda a rede dentsu.

Localização: Lisboa

Marca: Merkle

Tipo de Tempo: Tempo integral

Tipo de Contrato: Permanente