Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em FinTech, ajudando com contas e pagamentos digitais.
- Empresa: Mercier Consultancy Group, uma empresa inovadora no setor de FinTech.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus de desempenho, pacote de realocação e formação profissional paga.
- Outras informações: Ambiente multicultural com oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe em Atenas, explore a cultura grega e cresça na indústria de FinTech.
- Qualificações: Fluência em português e experiência em atendimento ao cliente são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
A Mercier Consultancy Group está a recrutar um agente de atendimento ao cliente fluente em português para o setor de Fintech, para se juntar a uma equipa dinâmica em Atenas, Grécia. Esta é uma oportunidade única para profissionais que falam português e estão apaixonados por tecnologia financeira.
Responsabilidades Principais:
- Prestar suporte ao cliente de alta qualidade a clientes falantes de português via telefone, e-mail e chat ao vivo.
- Ajudar os clientes com a configuração de contas, consultas sobre pagamentos digitais, problemas de transações e navegação na plataforma relacionada a produtos e serviços de FinTech.
- Investigar e resolver reclamações e preocupações técnicas de forma oportuna e empática, garantindo a satisfação total do cliente.
- Orientar os usuários através de ferramentas financeiras digitais, recursos de banco móvel e soluções de pagamento eletrônico.
- Documentar todas as interações com clientes no sistema CRM da empresa, em conformidade com os padrões da indústria de FinTech.
- Colaborar com equipes internas, incluindo conformidade, prevenção de fraudes e suporte técnico.
- Manter-se informado sobre os produtos de FinTech da empresa e atualizações da plataforma.
- Identificar pontos problemáticos recorrentes dos clientes e comunicar feedback aos líderes de equipe.
Requisitos:
- Fluência em português, tanto falado quanto escrito.
- Passaporte da UE válido ou direito legal de trabalhar e residir na União Europeia.
- Interesse genuíno ou experiência prévia no setor de FinTech, serviços bancários ou pagamentos digitais.
- Experiência demonstrada em atendimento ao cliente ou em um papel voltado para o cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de resolver problemas e atenção aos detalhes.
- Proficiência em inglês em nível de trabalho.
Oferecemos:
- Salário mensal competitivo.
- Bônus de desempenho mensal.
- Pacote de realocação totalmente pago.
- Treinamento profissional totalmente pago.
- Seguro de saúde abrangente.
- Caminho estruturado de desenvolvimento de carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e multicultural.
Empregador para Portuguese Speaking Customer Agent For Fintech – Athens, Greece in Lisbon: Mercier Consultancy
A Mercier Consultancy, oferecemos uma oportunidade única para quem deseja iniciar a sua carreira no exterior, com um pacote de realocação totalmente pago para a Grécia. A nossa cultura de trabalho é centrada no cliente, promovendo um ambiente colaborativo onde os funcionários podem crescer e desenvolver as suas habilidades, enquanto desfrutam de uma qualidade de vida excepcional num dos países mais belos da Europa. Junte-se a nós e aproveite não só uma carreira gratificante, mas também uma experiência de vida rica em cultura e aventura.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Mercier Consultancy
