Portuguese Speaking Video Streaming Customer Experts – Remote in Lisbon

Mercier Consultancy Group é uma empresa de recrutamento e BPO europeia de prestígio, dedicada a conectar talentos de alto nível com organizações líderes do setor em todo o mundo. Estamos à procura de profissionais dedicados para a posição de Especialistas em Atendimento ao Cliente de Streaming de Vídeo em Português, projetada para indivíduos apaixonados por tecnologia de entretenimento.

Responsabilidades Principais:

• Prestar suporte excepcional ao cliente aos assinantes de uma plataforma de streaming líder mundial.
• Ajudar os usuários com resolução de problemas técnicos relacionados à qualidade de streaming de vídeo, funcionalidade do aplicativo e conectividade de dispositivos.
• Gerir consultas sobre faturamento, ajustes de planos de assinatura e questões de gestão de contas com eficiência.
• Fornecer recomendações personalizadas de conteúdo para melhorar a experiência de visualização do usuário.
• Documentar interações com clientes de forma precisa na base de dados interna para garantir continuidade no serviço.
• Colaborar com equipes multifuncionais para resolver problemas técnicos complexos dentro do ecossistema da indústria de streaming.
• Manter um profundo entendimento das características da plataforma, atualizações e biblioteca de conteúdos.

Requisitos:

• Habilidades em português nativo ou fluente (falado e escrito) são obrigatórias.
• Passaporte da UE válido (necessário para todos os empregos que falam português em nossa rede internacional).
• Paixão pela indústria de streaming e entretenimento digital.
• Excelentes habilidades de comunicação e uma mentalidade centrada no cliente.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente remoto mantendo alto desempenho e engajamento.
• Fluência em inglês é altamente desejável para facilitar a comunicação dentro da nossa equipe diversificada.

Benefícios:

• Pacote salarial mensal competitivo.
• 2 salários extras por ano (benefícios de 13º e 14º salário).
• Bônus de desempenho mensal para recompensar sua dedicação e sucesso.
• Pacote de realocação totalmente pago (incluindo voo, transferência pré-paga e acomodação em hotel).
• Programa de treinamento totalmente pago para garantir que você se torne um especialista na indústria de streaming.
• Seguro de saúde abrangente e benefícios corporativos adicionais.
• A oportunidade de construir uma carreira através de um dos empregos em português mais procurados na Grécia.

Viver na Grécia:

Abraçe uma mudança de vida para a Grécia, uma terra onde a história antiga encontra um estilo de vida moderno e vibrante. Ao buscar empregos na Grécia, você ganha acesso a um clima mediterrâneo incomparável, costas deslumbrantes e um rico patrimônio cultural que torna cada dia uma jornada de descoberta. Desde a gastronomia de classe mundial até uma comunidade expatriada acolhedora, trabalhar na Grécia oferece um equilíbrio perfeito entre crescimento profissional e enriquecimento pessoal.