Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões sobre serviços de energia, produtos e faturamento.
- Empresa: Mercier Consultancy MD, uma empresa inovadora no setor energético na Grécia.
- Benefícios: Salário competitivo, pacote de realocação pago e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja a voz que ajuda os clientes a navegar no setor energético.
- Qualificações: Fluência em português e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
A Mercier Consultancy MD tem o prazer de oferecer uma oportunidade fantástica para Representantes de Atendimento ao Cliente que falam Português para uma empresa de energia com sede na Grécia. Este papel é perfeito para indivíduos que são apaixonados por fornecer suporte excepcional ao cliente no setor de energia.
Responsabilidades Principais
- Gerir consultas de clientes relacionadas a serviços de energia, produtos e faturamento via telefone, e-mail e chat em Português.
- Fornecer informações detalhadas sobre planos de energia, preços e opções de uso aos clientes.
- Ajudar os clientes com gestão de contas, assinaturas de serviços e consultas de pagamento.
- Resolver reclamações e problemas dos clientes prontamente, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.
- Documentar todas as interações com precisão no sistema CRM para registro e acompanhamento.
- Colaborar com equipes internas para melhorar a entrega de serviços e experiências dos clientes.
- Manter-se informado sobre os últimos desenvolvimentos no setor de energia para oferecer suporte relevante aos clientes.
Requisitos
- Fluência em Português (tanto escrito quanto falado) é essencial; conhecimento de Inglês ou Grego é um plus.
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de energia ou utilidades.
- Fortes habilidades de comunicação com a capacidade de explicar informações complexas de forma clara.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e uma abordagem centrada no cliente.
- Capacidade de gerir múltiplas consultas e priorizar tarefas de forma eficaz.
- Familiaridade com software CRM e outras ferramentas de suporte ao cliente.
- Disposição para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites e fins de semana, se necessário.
Benefícios
- Salário Mensal Competitivo.
- 2 Salários Extras por Ano.
- Pacote de Realocação Totalmente Pago.
- Treinamento Totalmente Pago.
- Seguro de Saúde.
- E Muito Mais.
Empregador para Portuguese Speaking Customer Service in Lisbon: Mercier Consultancy MD
A Mercier Consultancy Group é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva em Sofia, Bulgária. Os colaboradores beneficiam de formação contínua, cobertura de saúde abrangente e um bónus mensal de desempenho, promovendo o crescimento profissional e a valorização do trabalho árduo. Com a realocação totalmente paga, esta é uma oportunidade única para quem procura um emprego significativo e recompensador na área da moderação de conteúdos em redes sociais.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Mercier Consultancy MD
