Num relance
- Tarefas: Apoia clientes em italiano sobre serviços de telecomunicações e resolução de problemas.
- Empresa: Empresa de telecomunicações de renome, localizada na Grécia.
- Benefícios: Salário competitivo, pacote de realocação, formação paga e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de realocação para a Grécia e horários flexíveis.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e ajuda a melhorar a experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em italiano e experiência prévia em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Mercier Consultancy MD está entusiasmada em anunciar uma oportunidade para Representantes de Atendimento ao Cliente que falam Italiano para uma proeminente empresa de telecomunicações, com sede na Grécia. Este papel é ideal para indivíduos que são apaixonados por telecomunicações e dedicados a fornecer um suporte ao cliente excepcional.
Como representante, você irá:
- Gerir as consultas dos clientes sobre serviços de telecomunicações, faturamento e gestão de contas via telefone, e-mail e chat em italiano.
- Fornecer informações precisas sobre planos móveis e de banda larga, características e promoções.
- Ajudar os clientes com problemas de conta, ativação de serviços e resolução de problemas técnicos.
- Resolver reclamações e preocupações dos clientes de forma eficiente para garantir altos níveis de satisfação.
- Documentar todas as interações com os clientes no sistema CRM para referência e acompanhamento.
- Colaborar com equipes internas para melhorar a entrega de serviços e atender às necessidades dos clientes.
- Manter-se atualizado sobre os mais recentes produtos e ofertas de serviços de telecomunicações para fornecer assistência relevante.
Requisitos:
- Fluência em italiano (tanto escrito quanto falado) é essencial; conhecimento de inglês é um plus.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de telecomunicações.
- Fortes habilidades de comunicação e uma abordagem amigável e orientada para o cliente.
- Capacidade de gerir eficazmente consultas e reclamações enquanto mantém profissionalismo.
- Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de lidar com múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico.
- Familiaridade com software de telecomunicações e ferramentas de CRM é desejável.
- Disposição para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites e fins de semana, conforme necessário.
- Realocação para a Grécia é necessária para esta posição.
Benefícios:
- Salário mensal competitivo.
- 2 salários extras por ano.
- Pacote de realocação totalmente pago.
- Treinamento totalmente pago.
- Seguro de saúde.
- E muito mais.
Empregador para Italian Speaking Customer Service in Lisbon: Mercier Consultancy MD
A Mercier Consultancy Group é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva em Sofia, Bulgária. Os colaboradores beneficiam de formação contínua, cobertura de saúde abrangente e um bónus mensal de desempenho, promovendo o crescimento profissional e a valorização do trabalho árduo. Com a realocação totalmente paga, esta é uma oportunidade única para quem procura um emprego significativo e recompensador na área da moderação de conteúdos em redes sociais.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Mercier Consultancy MD
