French Speaking Back Office Gaming Support Specialist – Sofia in Lisbon

Mercier Consultancy Group é uma consultoria de recrutamento e BPO europeia de prestígio, reconhecida por conectar talentos de elite com organizações líderes do setor em todo o continente. Estamos atualmente à procura de um profissional dinâmico para a posição de Especialista em Suporte Back Office de Jogos em Francês na Bulgária, para se juntar a um líder global no espaço de entretenimento digital.

Esta é uma oportunidade única para entusiastas avançarem em suas carreiras com um dos empregos mais emocionantes que falam francês na indústria de Jogos e Esports, localizado no coração da bela Sofia.

Responsabilidades Principais

• Gerir e resolver consultas complexas de contas e problemas de transações para clientes de jogos premium.
• Garantir suporte back-office de alta qualidade para jogadores francófonos, mantendo padrões excepcionais de jogos.
• Monitorar e analisar tendências da plataforma de jogos para identificar proativamente potenciais interrupções técnicas.
• Coordenar com partes interessadas internas para melhorar a experiência geral do jogador dentro do ecossistema de Jogos e Esports.
• Adotar rigorosos protocolos de segurança de dados e conformidade para proteger as informações dos jogadores.
• Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de trabalho de suporte e documentação interna.
• Ajudar com testes de garantia de qualidade para novos recursos de jogos e atualizações de plataforma antes do lançamento regional.

Requisitos

• Francês nativo ou fluente (falado e escrito).
• Passaporte da UE válido (obrigatório).
• Profundo interesse na indústria de Jogos e Esports e nas tendências digitais.
• Excelentes habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
• Experiência anterior em funções administrativas, back-office ou de suporte ao cliente é altamente preferida.
• Capacidade comprovada de se adaptar a um ambiente de trabalho dinâmico em Sofia, Bulgária.

Benefícios

• Salário mensal competitivo.
• Treinamento totalmente pago.
• Seguro de saúde.
• Pacote de realocação totalmente pago (voo, transferência, hotel).
• Bônus de desempenho mensal.
• Oportunidades de crescimento profissional em um dos melhores empregos na Bulgária.
• E muito mais.

A vida na Bulgária oferece uma mistura única de vida urbana vibrante e beleza natural deslumbrante. Ao se estabelecer na sua posição de Especialista em Suporte Back Office de Jogos em Francês na Bulgária, você descobrirá que Sofia é uma capital dinâmica onde a história encontra a inovação digital moderna. O clima agradável e a cultura acolhedora fazem dela um destino ideal para profissionais internacionais em busca de empregos recompensadores que falam francês. Além do escritório, a Bulgária proporciona uma qualidade de vida incrivelmente alta com um custo de vida acessível, deliciosa culinária local e uma cena social vibrante.