Italian Speaking Video Streaming Customer Experts – Remote

Sobre o Mercier Consultancy Group

No Mercier Consultancy Group, atuamos como uma ponte global entre talentos de elite e as organizações mais influentes do mundo. Nossa missão é facilitar transições de carreira sem costura, oferecendo soluções de recrutamento personalizadas que capacitam profissionais a prosperar em ambientes internacionais, enquanto se beneficiam de nosso suporte dedicado e abrangente ao longo de sua permanência.

Visão Geral do Trabalho

Estamos ativamente recrutando Especialistas em Atendimento ao Cliente de Streaming de Vídeo que falam Italiano. Esta é uma oportunidade única para profissionais baseados na Itália se mudarem para a Grécia e construírem uma carreira no setor dinâmico de mídia digital. Você representará uma grande marca de entretenimento, garantindo que os usuários recebam assistência de alta qualidade enquanto desfrutam do estilo de vida mediterrâneo na Grécia.

Principais Responsabilidades

• Fornecer suporte de alto nível para assinantes globais de streaming através de telefone, e-mail e canais de chat ao vivo.
• Resolver obstáculos técnicos, consultas de faturamento e problemas de acesso à conta para uma ampla base de usuários.
• Manter-se atualizado sobre tecnologias de streaming emergentes e bibliotecas de conteúdo para fornecer conselhos perspicazes e de alto valor.
• Assumir a responsabilidade por questões dos usuários para cultivar uma experiência de streaming impecável e envolvente para clientes que falam italiano.
• Relatar padrões técnicos recorrentes para ajudar nossos parceiros internos a otimizar a entrega de serviços e a estabilidade da plataforma.
• Atuar como um especialista da marca, orientando os usuários através de recursos sofisticados de streaming e garantindo a compatibilidade de dispositivos.
• Consistentemente atender e superar KPIs demonstrando excelência na comunicação e impulsionando altas classificações de satisfação.

Requisitos

• Proficiência profissional completa em italiano, tanto verbal quanto escrita.
• Possuir um passaporte da UE válido (requisito obrigatório).
• Excelentes habilidades de comunicação interpessoal necessárias para ter sucesso nesta função.
• Um entusiasmo genuíno pela indústria de streaming, conteúdo digital e mídia cinematográfica.
• Uma forte aptidão técnica e desejo de resolver desafios complexos de streaming digital.
• Uma atitude profissional e otimista, juntamente com um forte foco em atendimento ao cliente.

Benefícios

• Pacote salarial competitivo.
• Bônus mensais baseados em desempenho para recompensar seu trabalho árduo e conquistas.
• Suporte completo para relocação (voos, transporte do aeroporto e acomodação inicial em hotel).
• Treinamento profissional pago e aprofundado adaptado para o setor de streaming.
• Seguro médico privado e benefícios corporativos adicionais.
• Caminhos claros para progressão na carreira e desenvolvimento profissional.

Vida na Grécia

Iniciar uma carreira na Grécia permite que você experimente uma mistura harmoniosa de significado histórico e energia urbana moderna. Desde as costas ensolaradas até a rica paisagem cultural, viver na Grécia proporciona um ambiente excepcional para aqueles que buscam equilibrar um trabalho profissional de alto impacto com um estilo de vida mediterrâneo relaxado e de alta qualidade. Além das vantagens profissionais, a Grécia é celebrada por sua hospitalidade calorosa e tradições culinárias mundialmente renomadas. Nossa equipe do Mercier Consultancy Group gerencia cada detalhe de sua transição, garantindo que você se estabeleça em sua nova casa na Grécia com facilidade e confiança.