Italian Speaking Customer Service Agent

Mercier Consultancy Group é uma empresa de recrutamento internacional de prestígio, especializada em conectar talentos de elite com corporações líderes do setor em toda a Europa. Estamos atualmente à procura de profissionais excepcionais para a posição de Agente de Atendimento ao Cliente que Fala Italiano para a Microsoft na Grécia. Este papel oferece a oportunidade única de se juntar a uma equipe de TI de classe mundial em Atenas, combinando suporte técnico de alto nível com uma cultura profissional vibrante.

Responsabilidades Principais

• Fornecer assistência técnica de alto nível para ecossistemas de software e serviços da Microsoft.
• Resolver consultas complexas de TI via telefone, e-mail e chat ao vivo, garantindo a máxima satisfação do usuário.
• Manter documentação detalhada de problemas técnicos e etapas de resolução dentro dos nossos sistemas de CRM.
• Colaborar com equipes de TI multifuncionais para estender e resolver preocupações críticas sobre produtos.
• Adotar rigorosamente os acordos de nível de serviço (SLAs) dentro do setor de Tecnologia da Informação.
• Manter-se atualizado sobre os últimos lançamentos tecnológicos da Microsoft e tendências de computação em nuvem.
• Oferecer suporte consistente, profissional e empático a clientes empresariais e consumidores que falam italiano.

Requisitos

• Italiano nativo ou fluente (falado e escrito) é absolutamente essencial para este papel.
• Passaporte da UE válido ou visto de trabalho que permita residência e emprego na Grécia.
• Forte afinidade por tecnologia e paixão pela indústria de TI.
• Habilidades de comunicação excepcionais e uma mentalidade centrada no cliente.
• Capacidade de prosperar em um ambiente internacional e multicultural.
• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente é altamente preferida.

O Que Oferecemos

• Salário mensal competitivo.
• Dois salários extras por ano (bônus de 13º e 14º salário).
• Bônus de desempenho mensal.
• Pacote de realocação totalmente pago (voo, transferência e acomodação inicial em hotel fornecida).
• Treinamento inicial e contínuo em TI totalmente pago.
• Cobertura de seguro de saúde e benefícios adicionais para funcionários.
• Oportunidades de progressão na carreira dentro do setor global de TI.
• Ambiente de trabalho profissional e moderno no coração de Atenas.

Vida na Grécia

Escolher um dos nossos empregos que falam italiano significa abraçar o incomparável estilo de vida mediterrâneo. Viver na Grécia oferece uma mistura única de história antiga e estilo contemporâneo, onde você pode desfrutar de um clima de classe mundial, paisagens costeiras deslumbrantes e uma vida noturna vibrante após terminar seu dia no escritório. A Grécia é um destino perfeito para aqueles que desejam avançar seu perfil profissional enquanto desfrutam de uma alta qualidade de vida.

Além das oportunidades de carreira, a Grécia proporciona um ambiente acessível e emocionante para expatriados. Desde a gastronomia de renome mundial até a calorosa cultura local, você descobrirá que se mudar para a Grécia é uma experiência transformadora. Nosso suporte dedicado à realocação garante que sua mudança para este belo país seja tranquila, tornando esta posição de Agente de Atendimento ao Cliente que Fala Italiano para a Microsoft na Grécia o próximo passo ideal em sua carreira em TI.