German Speaking Support Specialist - Work In Sofia, Bulgaria

Sobre o Mercier Consultancy Group

O Mercier Consultancy Group é uma empresa de recrutamento internacional de prestígio, especializada em conectar talentos de alto nível com organizações de classe mundial no setor de BPO e serviços de apoio ao cliente na Europa. Temos orgulho em facilitar o crescimento profissional através de parcerias exclusivas, ajudando profissionais a encontrar os empregos mais gratificantes que exigem fluência em alemão em centros internacionais em crescimento.

Visão Geral do Trabalho

Estamos atualmente à procura de um profissional motivado para uma posição de Especialista em Apoio ao Cliente que fale alemão na Bulgária. Este papel é uma oportunidade excepcional para se juntar a um ambiente dinâmico de Serviços de Apoio ao Cliente no coração de Sofia, oferecendo uma combinação única de desafios profissionais, recompensas competitivas e uma experiência de realocação sem complicações para aqueles que desejam iniciar seu próximo capítulo entre os melhores empregos na Bulgária.

Principais Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico e de conta de alta qualidade via telefone, e-mail e chat ao vivo para clientes de língua alemã.
• Representar grandes marcas internacionais dentro do setor de Serviços de Apoio ao Cliente, mantendo padrões de comunicação profissionais e empáticos.
• Resolver e solucionar consultas complexas de usuários, garantindo altos níveis de satisfação e retenção de clientes.
• Manter registros e documentação precisos dos clientes em nossos sistemas de CRM.
• Colaborar com departamentos internos para garantir fluxos de trabalho de suporte contínuos e melhorias de processos.
• Manter-se atualizado sobre o conhecimento do produto para fornecer orientações precisas e eficientes à nossa base diversificada de usuários.
• Contribuir para o sucesso da equipe, atendendo e superando as métricas de desempenho e KPIs estabelecidos.

Requisitos

• Alemão nativo ou fluente (falado e escrito) é obrigatório para este papel.
• Passaporte da UE válido ou um visto de trabalho válido para a Bulgária.
• Excelentes habilidades de comunicação e paixão por oferecer Serviços de Apoio ao Cliente superiores.
• Experiência anterior em funções voltadas para o cliente é altamente vantajosa, mas não estritamente necessária.
• Alfabetização digital forte e capacidade de navegar em várias plataformas de software simultaneamente.
• Uma mentalidade proativa e orientada para soluções adequada para um ambiente de equipe internacional.

Benefícios

• Salário mensal competitivo.
• Treinamento totalmente pago.
• Seguro de saúde.
• Pacote de realocação totalmente pago (voo, transferência, hotel).
• Bônus de desempenho mensal.
• Ambiente de escritório moderno e centralmente localizado no coração de Sofia.
• E muito mais.

Vida na Bulgária

Escolher se realocar para a Bulgária oferece um estilo de vida incomparável para expatriados, combinando um rico patrimônio histórico com uma cena cultural vibrante e moderna. A Bulgária possui um clima bonito com quatro estações distintas, deslumbrantes cadeias montanhosas para entusiastas ao ar livre e uma capital dinâmica, Sofia, que serve como um centro próspero para um dos mercados de empregos mais emocionantes que exigem fluência em alemão na Europa Oriental. O custo de vida na Bulgária permanece altamente atraente, permitindo que nossos especialistas desfrutem de uma alta qualidade de vida, culinária local requintada e uma vida social florescente. Ao se mudar para a Bulgária, você está se juntando a uma comunidade crescente de profissionais internacionais que apreciam a hospitalidade, segurança e infraestrutura moderna que esta joia escondida da Europa oferece consistentemente.