German Speaking Player Support Specialist - Work In Sofia, Bulgaria

Mercier Consultancy Group é uma empresa internacional de recrutamento e BPO reconhecida por conectar talentos de topo com empresas líderes em toda a Europa. Especializamo-nos em fornecer soluções de recrutamento personalizadas que impulsionam o crescimento e promovem experiências profissionais excepcionais.

Visão Geral do Trabalho

Você é um gamer apaixonado com talento para comunicação? A Mercier Consultancy Group está à procura de um dedicado Especialista em Suporte ao Jogador que fale alemão para se juntar a uma equipe dinâmica na próspera indústria de Gaming & Esports. Este papel oferece a oportunidade de se imergir no mundo dos jogos enquanto fornece suporte excepcional a uma base global de jogadores, tornando este um dos empregos mais emocionantes disponíveis para falantes de alemão.

Principais Responsabilidades

• Fornecer suporte ao cliente excepcional aos jogadores em alemão, abordando consultas via chat ao vivo, e-mail e telefone.
• Resolver problemas de jogo, problemas de conta e dificuldades técnicas com eficiência e empatia.
• Atuar como embaixador da marca, promovendo uma experiência positiva e envolvente para os jogadores dentro da comunidade de Gaming & Esports.
• Escalar questões complexas para os departamentos relevantes, garantindo resoluções oportunas e eficazes.
• Contribuir para artigos da base de conhecimento e FAQs para capacitar os jogadores e reduzir o volume de suporte.
• Coletar feedback dos jogadores para identificar tendências e sugerir melhorias para recursos e serviços do jogo.
• Manter um alto nível de conhecimento sobre todos os jogos e serviços suportados.
• Adesão às políticas da empresa e acordos de nível de serviço para garantir qualidade consistente de suporte.

Requisitos

• Alemão nativo ou fluente (falado e escrito) é essencial para este papel.
• Passaporte da UE válido é obrigatório.
• Uma verdadeira paixão por Gaming & Esports e uma compreensão das comunidades de jogadores.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com uma atitude paciente e prestativa.
• Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente dinâmico e orientado para a equipe.
• Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com plataformas de jogos.
• Experiência anterior em suporte ao cliente ou em um campo relacionado é um diferencial.

Benefícios

• Salário mensal competitivo.
• Treinamento e integração totalmente pagos.
• Seguro de saúde abrangente.
• Pacote de realocação totalmente pago (voo, transferência, hotel) para iniciar sua vida na Bulgária.
• Oportunidade de trabalhar na emocionante indústria de Gaming & Esports.
• Bônus de desempenho mensal para recompensar suas excelentes contribuições.
• Um ambiente de trabalho vibrante e multicultural.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma empresa internacional em crescimento.
• E muito mais.

A Vida na Bulgária

Descubra um novo capítulo na Bulgária, um país conhecido por sua rica história, paisagens diversas e cultura acolhedora. Experimente um estilo de vida vibrante com custos de vida acessíveis, culinária deliciosa e uma comunidade internacional em crescimento. A Bulgária oferece uma mistura única de charme europeu e oportunidades emocionantes, tornando-se um destino atraente para profissionais em busca de aventura e crescimento na carreira.

A sua posição como Especialista em Suporte ao Jogador que fala alemão na Bulgária colocá-lo-á no coração desta dinâmica nação europeia. Nosso pacote de realocação totalmente pago garante uma transição tranquila, permitindo que você se concentre em se estabelecer e aproveitar tudo o que a Bulgária tem a oferecer. Desde explorar cidades antigas até desfrutar da costa do Mar Negro, a Bulgária apresenta uma qualidade de vida excepcional. Esta é uma oportunidade fantástica para encontrar empregos gratificantes na Bulgária e abraçar uma experiência recompensadora.