Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em alemão com reservas de viagens e resolver problemas.
- Empresa: Mercier Consultancy, uma empresa vibrante no setor de hospitalidade.
- Benefícios: Salário competitivo, pacote de realocação pago e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe num local deslumbrante na Grécia e faça a diferença na experiência dos clientes.
- Qualificações: Fluência em alemão e experiência em atendimento ao cliente são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 13500 - 16500 € por ano.
A Mercier Consultancy MD tem o prazer de apresentar uma oportunidade emocionante para Representantes de Atendimento ao Cliente que falam Alemão para a Booking.com, com sede nas pitorescas paisagens da Grécia. Este papel combina a vibrante indústria da hospitalidade com uma oportunidade única de trabalhar em um local bonito.
Responsabilidades Principais
- Responder a consultas de clientes relacionadas a reservas de viagens, acomodações e serviços via telefone, e-mail e chat ao vivo em Alemão.
- Assistir os clientes com modificações de reservas, cancelamentos e fornecer informações sobre os serviços disponíveis.
- Resolver quaisquer problemas ou reclamações relacionadas a reservas de maneira oportuna e profissional.
- Documentar interações com clientes de forma precisa em nosso sistema CRM para fins de rastreamento e melhoria.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir processos operacionais suaves e excelente entrega de serviços.
- Manter-se atualizado sobre promoções, tendências de viagem e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
Requisitos
- Fluência em Alemão (tanto escrito quanto falado) é essencial; proficiência em Inglês é uma vantagem.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria de viagens ou hospitalidade.
- Fortes habilidades de comunicação com foco na satisfação do cliente e construção de relacionamentos.
- Capacidade de solucionar e resolver problemas de forma eficiente, mantendo uma postura profissional.
- Excelentes habilidades organizacionais com a capacidade de priorizar tarefas em um ambiente dinâmico.
- Familiaridade com sistemas de reservas e software CRM é um diferencial.
- Disposição para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites e fins de semana, conforme necessário.
Benefícios
- Salário Mensal Competitivo
- 2 Salários Extras por Ano
- Pacote de Realocação Totalmente Pago
- Treinamento Totalmente Pago
- Seguro de Saúde
- E Muito Mais...
Empregador para German Speaking Customer Service: Mercier Consultancy MD
A Mercier Consultancy Group é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva em Sofia, Bulgária. Os colaboradores beneficiam de formação contínua, cobertura de saúde abrangente e um bónus mensal de desempenho, promovendo o crescimento profissional e a valorização do trabalho árduo. Com a realocação totalmente paga, esta é uma oportunidade única para quem procura um emprego significativo e recompensador na área da moderação de conteúdos em redes sociais.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Mercier Consultancy MD
