French Speaking Customer Service Agent - Work In Sofia, Bulgaria

Mercier Consultancy Group é uma empresa de recrutamento internacional de prestígio, especializada em conectar talentos de alto nível com corporações líderes do setor na Europa. Orgulhamo-nos de facilitar oportunidades que definem carreiras no setor global de Serviços de Apoio ao Cliente, garantindo que tanto nossos clientes quanto candidatos alcancem sucesso profissional a longo prazo.

Estamos atualmente à procura de profissionais dedicados para se juntarem à equipe em crescimento de nosso cliente para a posição de Agente de Atendimento ao Cliente Francófono na Bulgária. Este papel é uma oportunidade fantástica para iniciar sua carreira na vibrante indústria de Serviços de Apoio ao Cliente, enquanto desfruta de uma experiência de realocação totalmente apoiada em um próspero centro europeu.

Responsabilidades Principais:

• Atuar como o ponto de contato principal para clientes francófonos, oferecendo um serviço excepcional no setor de Serviços de Apoio ao Cliente.
• Resolver consultas de clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo com precisão e empatia.
• Manter registros detalhados das interações com os clientes em nosso CRM para garantir altos padrões de qualidade no serviço.
• Colaborar com membros da equipe internacional para solucionar problemas complexos e identificar melhorias nos processos.
• Manter-se atualizado sobre o conhecimento dos produtos da empresa para fornecer suporte preciso e eficiente a todos os usuários francófonos.
• Superar as metas de qualidade e desempenho estabelecidas pela equipe de gestão para garantir a satisfação do cliente de classe mundial.
• Contribuir para um ambiente positivo e colaborativo em nossa instalação no local em Sofia.

Requisitos:

• Francês nativo ou fluente (falado e escrito) é obrigatório para este papel.
• Passaporte da UE válido ou um visto de trabalho válido para a Bulgária.
• Experiência anterior na indústria de Serviços de Apoio ao Cliente é altamente preferida, mas não obrigatória.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, com foco na satisfação do cliente.
• Capacidade de prosperar em um ambiente de escritório no local localizado em Sofia, Bulgária.
• Bom domínio do inglês para comunicação interna da empresa.

Benefícios:

• Salário mensal competitivo.
• Programa de treinamento totalmente pago.
• Seguro de saúde privado abrangente.
• Pacote de realocação totalmente pago (voo, transferência, acomodação em hotel).
• Bônus mensal atrativo baseado em KPIs.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro do dinâmico mercado de trabalho da Bulgária.
• E muito mais.

A vida na Bulgária é cada vez mais popular entre profissionais que buscam uma alta qualidade de vida, custo de vida acessível e uma mistura de rica história e comodidades modernas. A Bulgária oferece um clima maravilhoso, cultura local amigável e um estilo de vida único que a torna um dos destinos de emprego francófono mais emocionantes do sudeste europeu.

Ao aceitar esta posição de Agente de Atendimento ao Cliente Francófono na Bulgária, você descobrirá que a Bulgária não é apenas um lugar fantástico para trabalhar, mas também um destino para aventura, culinária incrível e vitalidade social. Cuidamos de cada detalhe através de nosso pacote de realocação, garantindo que sua transição para viver na Bulgária seja suave, sem estresse e recompensadora.