Czech Speaking Customer Agent – Sofia

Sobre o Mercier Consultancy Group

O Mercier Consultancy Group é uma empresa de recrutamento internacional de prestígio, especializada em conectar talentos de elite com organizações de topo no setor de Serviços de Apoio ao Cliente na Europa. Orgulhamo-nos da nossa abordagem personalizada ao desenvolvimento de carreira, garantindo que os nossos candidatos encontrem não apenas empregos na Bulgária, mas lares profissionais a longo prazo num mercado global em crescimento.

Visão Geral do Trabalho

Estamos atualmente à procura de um profissional motivado para uma posição de Agente de Apoio ao Cliente Falante de Checo na Bulgária, com sede na vibrante cidade de Sofia. Esta é uma oportunidade única para um falante nativo ou fluente se destacar na indústria de Serviços de Apoio ao Cliente em rápido crescimento, enquanto desfruta de um pacote de realocação abrangente projetado para tornar a sua transição tranquila.

Responsabilidades Principais

• Prestar apoio excepcional aos clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo no setor de Serviços de Apoio ao Cliente.
• Resolver consultas técnicas e gerais com foco na satisfação do cliente de alta qualidade.
• Manter registos detalhados das interações com os clientes para melhorar a entrega e os padrões de serviço.
• Colaborar com membros da equipe internacional para garantir qualidade de serviço consistente em todos os mercados de língua checa.
• Manter-se atualizado sobre o conhecimento do produto para fornecer soluções precisas e eficientes aos usuários finais.
• Contribuir para as metas da equipe mantendo um alto desempenho tanto em velocidade quanto em precisão de resolução.
• Participar de sessões de coaching regulares para aprimorar suas habilidades de comunicação e resolução de problemas.

Requisitos

• Checo nativo ou fluente (falado e escrito) é obrigatório para este cargo.
• Forte proficiência em inglês para navegar nos sistemas internos e nas comunicações da equipe.
• Experiência anterior na indústria de Serviços de Apoio ao Cliente é altamente valorizada.
• Excelentes habilidades interpessoais e uma habilidade natural para construir rapport com os clientes.
• Passaporte da UE válido ou direitos de trabalho válidos na Bulgária.
• Capacidade de trabalhar no local em Sofia, abraçando o ambiente profissional dos nossos centros parceiros.

Benefícios

• Salário mensal competitivo.
• Programas de formação totalmente pagos para garantir o seu sucesso.
• Seguro de saúde e pacote de benefícios abrangente.
• Pacote de realocação totalmente pago (voo, transferência, hotel) para uma mudança sem stress para Sofia.
• Bônus de desempenho mensal ligado à sua produtividade e qualidade de serviço.
• Um ambiente de trabalho multicultural entre os melhores empregos falantes de checo na Europa.
• E muito mais, incluindo eventos de team-building e caminhos de progressão na carreira.

A Vida na Bulgária

A Bulgária é uma joia escondida no sudeste da Europa, oferecendo uma mistura perfeita de charme histórico e estilo de vida moderno. Escolher um dos nossos empregos na Bulgária significa desfrutar de uma alta qualidade de vida com um custo de vida acessível, clima fantástico influenciado pelo Mediterrâneo e uma cultura diversificada. Sofia, a capital, é um centro energético que continua a atrair talentos internacionais devido ao seu setor profissional em expansão e atmosfera acolhedora. Realocar-se para a Bulgária proporciona o equilíbrio perfeito entre crescimento profissional e exploração pessoal. Com deslumbrantes paisagens montanhosas nas proximidades e uma cena culinária vibrante, viver na Bulgária é uma experiência enriquecedora para qualquer expatriado. Convidamo-lo a juntar-se a uma comunidade crescente de profissionais internacionais e dar o próximo passo na sua carreira com esta posição de Agente de Apoio ao Cliente Falante de Checo na Bulgária.